Спасибо за оперативность и быстрое разбирательство!
Я являюсь клиентом банка уже больше года, но каких-то ситуаций, требующих разбирательства, не возникало. Летом оформила карту Альфа-банка "Год без процентов". Курьер банка все доступно объяснил по условиям, и я начала картой пользоваться. Не возникало никаких вопросов до того момента, как 5 дней назад, 28 октября, я обнаружила у себя непонятное списание с кредитной карты (с учетом того, что я ей ничего не оплачивала), датируемое 24 октября. Это немного ввело меня в ступор, залезла посмотреть в историю операций. Оказалось, это оплата какой-то страховки. Сразу в голове вопрос - что это, как это и почему. Решила разобраться. Написала в чат приложения, с помощью нескольких нажатий уже было сформировано обращение в банк. Я была очень приятно удивлена - не пришлось ломать голову, звонить на горячие линии, просить переключить меня через нескольких операторов. Решение вопроса не занято у меня и 3 минут. При отправке обращения в банк было написано, что в течение 7 его рассмотрят и вынесут решение. Уже через 2 дня мне вернули деньги, непонятную для меня страховку отменили. Извинились за неудобства. Хочу отметить, что я надеялась на то, что банк мне поможет, но не ожидала такой скорости и простоты взаимодействия - это приятно удивило!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Отличное решение ситуации от Романа
4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило...