Недоработанный и вводящий в заблуждение механизм кэшбэка на категорию «Маркетплейсы»

02.11.2023 17:23
1490
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Есть в банке и дебетовая, и кредитная карты. В октябре по программе лояльности мне выпала категория "Маркетплейсы". Сделал покупку на Мегамаркете и Открытие мне не начислили кэшбэк за эту операцию. поддержка ссылается на то, что для этой категории есть закрытый список МСС и Мегамаркет использует другой. У меня, как у клиента и пользователя карты, возникает вопрос – зачем ограничивать перечень МСС для категории Маркетплейсов? Почему нельзя ограничить начисление кб только по операциям конкретных маркетплейсов (Открытие – вот вам открытие: их всего в стране 5-6 компаний). Считаю себя обманутым, принципиально оплатил покупку на Мегамаркете картой Открытия и не получил кэшбэк за эту операцию. Мегамаркет – по своей сути является маркетплейсом, хочу получить свой причитающийся кэшбэк. А Открытию желаю думать и лучше прорабатывать условия акций и категорий кб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-10T11:26:33+03:00
Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны банка не было, по просьбе автора изменили оценку на 4.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-03T13:23:20+03:00
Добрый день. Нам жаль, что остались недовольны нашей программой лояльности. По разделу 1.1 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL] в категории «Маркетплейсы» бонусные рубли начисляли по покупкам с МСС 5262, 5300, 5964. По операции от 26.10.2023 в торгово-сервисном предприятии «SBERMEGAMARKET» поступил МСС 5732. С таким кодом повышенный бонус не начисляем. При этом мы не знаем заранее, какой код присвоил банк, обслуживающий торговую точку. В качестве исключения уже доначислили бонусные рубли за операцию 👌 Будем рады, если отметите в комментариях решение вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024