Отказ в перевыпуске карты

02.11.2023 19:15

1912

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Добрый день. У меня проблема следующая: карта неожиданно перестала работать, ни через чип, ни через nfc. Карта Visa Cashback Санкт-Петербургского банка. В колл-центре мне не могут перевыпуск карты оформить, причем ни Мир, ни какой то другой платежной системы. Почему - то считают правильным мне предложить аналогичный продукт(похожий, а не такой же), хотя зачем, если у меня уже есть и даже карта ещё не истекла, действует до 12/25. В колл-центре даже не видят условия моей карты и спрашивают у меня, а составить обращение, чтоб хотя бы рассмотрели перевыпуск карты - отказываются. Удалось написать под диктовку "пожелание", но куда оно ушло и номер тикета мне так и не сообщили, хотя я спросил. Я хочу свою карту, хочу чтоб она работала с моими условиями, на которых я брал её и ни на каких других, с той же бонусной программой! Проще говоря- хочу перевыпуск карты. Хочу чтоб меня услышали, а не предлагали иные продукты!

БСПБ

2023-11-09T14:55:36+03:00

Здравствуйте! Мы бы очень хотели перевыпустить вашу карту с сохранением всех условий. Но, к сожалению, банк больше не выпускает карты Visa Cash Back, а по картам МИР технически недоступно установление таких же условий, как по вашей карте. В данной ситуации мы можем предложить карту с немного отличающимися условиями, в том числе по бонусной программе. В отзыве вы пишите, что ваша карта перестала работать. Мы предлагаем провести ее экспертизу, для этого можно обратиться в любой офис банка. В случае подтверждения, что карта не работает, готовы согласовать по новой карте индивидуальные условия, которые, возможно, вас заинтересуют. Также подтверждаем, что колл-центр зарегистрировал ваше обращение под номером В-288597-K5D2Р5 от 27.10.2023, ответ отправили вам в интернет-банке. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и сделаем все от нас зависящее, чтобы оно вызывало только положительные эмоции ❤️ Будем благодарны, если вы измените вашу оценку на положительную - об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

37.63%

решено проблем

1 610

отзыва

1 592

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-204321722798 Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное...

БСПБ

Доставка user-583426424484 огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться...

БСПБ

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца user-309126421630 27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-285326420608 Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы...

БСПБ

Получение карты user-654926414424 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич...

БСПБ

Доставка user4267903 3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно...

БСПБ

Доставка банковской карты user-635526410111 Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали...

БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026