Решение вопросов и поддержка клиентов на нуле!

02.11.2023 20:07
583
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Рекомендую и предостерегаю всех! Этот банк обманщик, деньги ваши могут в любой момент просто заморозить(счет) и перестать отвечать на ваши вопросы! В моей ситуации ОЗОН Банк заблокировал мой счет, по причине того что я поменял паспорт. Я предоставил им и селфи и скан паспорта и в итоге они сказали в чате что нужно написать заявление и на закрытие счета.!!!! Как так то!!!! Я написал отправил в чат, обещали что переведут мои деньги на счет указанный в заявлении....но спустя несколько дней, они написали что я должен отправить заявление по почте!!! ЭТО ЧТО ЗА ДИЧЬ!!! Я стал названивать им, в итоге начались обещания что они разберутся. Потом один из сотрудников по телефону сказал что мой вопрос решиться в течении 3 х дней, что деньги переведут и ничего по почте РФ отправлять не нужно. Уже прошло шесть дней, в чате опять стандартный треш, отправьте заявление по почте. Народ это НЕ БАНК!! хотите потерять деньги, ведитесь на их рекламу. Поддержка не работает от слова совсем! В других банках аналогичных по функционалу, решают вопрос за пару минут, этот банк ОБМАНЩИК! Не ведитесь на их ОЗОН КАРТУ, будьте бдительны. PS. Моя мама тяжело болела, мне Нужно было купить пару приспособлений для облегчения ее состояния на ОЗОНе, но этот банк будь он проклят натворил дел, я не смог купить и мама умерла.....Вот так....

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-11-13T11:28:35+03:00
Здравствуйте! Банк обязан по закону поддерживать актуальные данные клиентов. Нам поступила информация, что ваш паспорт может быть недействителен, поэтому 1 сентября в чате попросили вас прислать фото нового документа. Если этого не сделать в срок за 7 дней, мы будем вынуждены ограничить операции по счёту, о чем тоже предупредили в сообщении. По новым паспортным данным вы повысили лимиты на другом аккаунте, поэтому указать их же в первом аккаунте уже нельзя было. Ситуация оказалась нестандартная, поэтому в поддержке не смогли вам быстро помочь. Не считаем это нормой и будем работать над ошибками, простите. Мы на время сняли ограничения с первого счёта, чтобы вы смогли вывести деньги. После этого начали процесс закрытия этого аккаунта, он автоматически завершится за 45 дней. Искренне соболезнуем вашей утрате.
user_7040494
2023-11-14T15:53:19+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Решений вопрос

Оценка 5

Возникла проблема: заказал товар с постоплатой, но оказалось что арест на Озон карте. Проверил на госуслугах номер постановления, арест закрыт. 15 мая обратился через приложение... Читать полностью

01.09.2026

Расходы под полным моим контролем

Оценка 5

Недавно стала пользоваться Озон картой. Для контроля над расходами как и в других банках хотела найти раздел с операциями за месяц. Не смогла в первом приближении найти и обратилас... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с условиями заказа платёжного стикера

Оценка 5

Я хотела заказать платёжный стикер в Ozon Банке, но у меня уже было несколько карт, и я не была уверена, можно ли выпустить ещё стикер, будет ли он платным и сохранятся ли условия... Читать полностью

31.08.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка