По акции 1% к вкладам начислено меньше бонусов, в чате ждал ответа по 5-7 часов, ответ на обращение только в офисе.

02.11.2023 22:42
649
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По акции 1% к вкладам начислено меньше бонусов, чем должно быть,попросил расчет,составили обращение, через несколько дней ответили что все верно без всяких расчетов,в чате ждал ответа каждый раз по 5-7 часов(и это не преувеличения),составил повторное обращение и теперь ответили,что ответ будет только в офисе.Ужасный сервис и полное отсутствие лояльности к клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T17:41:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-11-08T10:44:54+03:00
Здравствуйте! По условиям акции "1% по вкладам за покупки" на дату начисления вознаграждения вклад должен быть действующим. Так как некоторые вклады были закрыты до выплаты вознаграждения, баллы по ним не начислили. Вы попросили предоставить расчет, поэтому ответ на обращение от 30 октября направили в офис. По обращению в чат от 3 ноября продублировали ответ на электронную почту. С учетом того, что вклады были переоформлены и в целях сохранения партнерских отношений с банком, баллы по акции вчера доначислили🙌 Просим проверить выписку МКБ Бонус. МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Отличная работа!

Оценка 5

Обратилась я в отделение банка в Алтуфьево с вопросом переоформления вклада 31.08.2026. Ожидание было не долгим . Взяла талон и меня сразу вызвал менеджер. Попала я к Анне. Анна... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

31.08 посещала отделение МКБ в г. Королев, для переоформления вклада. Обращалась к своему персональном менеджеру С-вой Е. А. Хочу выразить благодарность за профессионализм и... Читать полностью

31.08.2026

Помощь при открытии вклада

Оценка 5

Я обращалась в отделение Красногвардейское 31.08.2026 года, чтобы переоформить вклад. Ожидания не было, менеджер Р-ов Артур пригласил меня сразу. Обслуживание длилось около 30... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка