Банк полностью сорвал ипотечную сделку

Достаточно давно пользуюсь услугами этого банка, были небольшие проблемы, но ничего существенного. Являюсь зарплатным клиентом, открыты вклады и накопительные счета, подключен Tinkoff Pro, ежемесячные транзакции по счетами до полумиллиона.
Считал себя достаточно ценным клиентом.

Решил взять ипотеку именно в этом банке, т.к. все удобно. Подал заявку на ипотеку 19.09. Предложили нормальную ставку (14.4 + страховка). Затем выбрал квартиру, добавил риелтора к сделке. Какое-то время прождали документов от продавца и назначили встречу с представителями тинькова для выпуска ЭЦП (т.к. вся сделка электронная по требованию банка) на 30.10.
30.10 приехали 2 представителя для выпуска ЭЦП (один ко мне, второй к продавцу).
Мне без проблем была выпущена ЭЦП, а вот продавцу не получилось. Представитель накосячил при выпуске подписи.

В этот же день продавец покупал себе квартиру. Они успешно купили квартиру и ждали деньги от нас. Ситуация слегка накалилась.

Связались с менеджером, выяснили в чем проблема (косяк представителя). Договорились провести еще одну встречу с представителем 1.11. Представитель явился на встречу, заполнил документы для выпуска ЭЦП, но снова накосячил! Подпись снова не была выпущена!
Продавец уже хотел расторгнуть сделку, т.к. от них ждут деньги за купленную квартиру!
С трудом удалось уговорить продавца не горячиться, назначили новую встречу на 3.11! Все руководство было в курсе сложившейся ситуации. Все были предупреждены что если встреча 3.11 не пройдет по плану - сделки не будет. Много людей потеряет кучу времени, нервов и денег. Менеджер Юлия клятвенно меня заверяла что все пройдет по плану, все ждут этой встречи, все проинструктированы и предупреждены. Она очень сожалеет о случившемся, взяла все на свой контроль и даже готова выйти на работу раньше времени что бы все проконтролировать!

Встреча была назначена на сегодня с 16:00 до 18:00. В 10:00 продавцу приходит сообщение о том, что до него не смогли дозвониться и встреча сегодня не состоится!!!
Естественно ему никто не звонил, я даже не понимаю зачем звонить за 6-8 часов до встречи!
В чате поддержки не знают почему была отменена встреча.
Единственное что смогли предложить - в очередной раз перенести встречу, на что продавец уже не согласился.

Тиньков, спасибо за потраченное время, деньги, потерянную процентную ставку (т.к. ставка ЦБ уже существенно выросла), полнейшую некомпетентность сотрудников из-за которых сорвалась столь важная в моей жизни сделка.

Думаю не стоит говорить о том, что я начал подыскивать другой банк для перевода своих средств, доверие и уважение к вашему банку полностью растоптано.

Да, забыл добавить, мне выплатили 500 рублей в качестве моральной компенсации. Видимо моя потеря кучи времени, нервов и пары миллионов рублей стоят именно столько.