Обходите стороной

Редко оставляю отзывы, но здесь очень хочется чтобы люди понимали как работает банк и предоставляет свои продукты. В середине октября обратилась за открытием дебетовой карты. В договоре было две галочки текущая и именная карта. На мой вопрос почему две карты, сотрудница банка по адресу СПб Большевиков д.3. Анастасия пояснила, что сразу выдаём текущую, а через два три дня придет СМС на выпуск именной. Прошло три дня, ехать в банк и уточнять времени не было, на звонки по указанным телефонам как бесплатные не отвечают, пришлось писать в чат бот, где я получила такой ответ: карта выпускается две недели. Прошло две недели. Пишу в чат бот, получаю ответ, что на мое имя нет выпуска именной карты. Еду в банк, там создают обращение, после которого мне поступает сообщение о том что за выпуском карты нужно обратиться в отделение банка. Еду в банк. Там в тот день работала Анастасия которая открывала мне дебетовую карту, обращаюсь к ней. Она предлагает написать заявление о том что карта украдена. Отговаривая меня писать от руки заявление о не выпуске карты изначально. Говорит что это не ее ошибка. На вопрос почему указывает что украдена, говорит других вариантов чтобы выпустить карту нет. Поэтому она ее оформила как украдена и в заявлении мое имя указала с ошибками, объяснив что такое написание даёт система банка и она не может исправить ошибку, оставляет как есть. 

Что я вижу в мобильном приложении. При всей этой ситуации в приложении банка у меня до заявления было две карты с разными номерами на один счёт. После заявления, исчезли эти карты и появилась карта одна с новым номером. На мой вопрос вы закрыли счёт, ответ нет только указанную карту. Я прихожу к выводу, что данный сотрудник банка не понимает свои действия, не владеет полной информацией о продукте банке и тут же оправдывается и пытается выйти хорошенькой из сложившейся ситуации. По итогу карту перевыпустила с ошибкой в данных, имя Юлия пишется YULIYA, а в ее варианте IULIIA. Как считаете это мое имя? И перевыпустить чтобы исправить я теперь могу только за деньги. Так как возможность бесплатного перевыпуска утрачена из за некомпетентных действий сотрудника банка. 

Очень хочу перевыпустить карту, за счёт оплаты этого сотрудника. Чтобы она оплатила за перевыпуск. В чат бот хотела оставить жалобу, так он не даёт писать много, он сбрасывает и закрывается. 

Изначально в банк обратилась за дебетовой картой, чтобы с нее переводить внутри банка на закрытие расрочки, думала в дальнейшем пользоваться как и любой другой картой. Но нет. Как только расрочки не будет закрою карту. С таким обслуживанием дорого обходится время и нервы.

Ещё при открытии этой карты девушка просила для активации совершить покупки в ближайшие дни на сумму две тысячи и более. Объяснений нет, зачем это нужно, пропуская через карту эту сумму. Ложь и обман со стороны данного сотрудника отделения банка.