Введение в заблуждение сотрудниками Почта Банк

Уважаемая User5207541! Прежде всего, благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Нами была проведена тщательная поверка, в ходе которой было установлено, что при Вашем обращении в отделение Банка 03.11.2023 г. для оформления дебетовой карты "Моя карта" сотрудником была предоставлена полная информация об условиях использования данной карты, а также о доступных акциях по ней. Также сотрудник пояснил, что по данной карте Вы можете получать кешбек в размере 10% за совершения покупок в категориях "Супермаркет" и при оплате услуг на "Почте России". Дополнительно хотим пояснить, что акция "Добро пожаловать" на момент Вашего обращения в офис Банка уже, к сожалению, не действовала. Также, согласно условиям, у Клиента на момент оформления данной карты не должно быть действующих кредитных продуктов. А так как у Вас в настоящий момент имеется оформленный кредитный договор, начисление бонуса в размере 1000 невозможно. Более подробно ознакомиться с правилами участия в акциях по дебетовой карте "Моя карта" Вы всегда можете на нашем сайте по ссылке: https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/moya_karta . В части Вашего вопроса о длительном обслуживании сотрудником Клиентского центра сообщаем, что, действительно, нами была получена информация о технических неполадках в момент Вашего обращения. В связи с этим консультация заняла больше времени, чем это было необходимо. Приносим искренние извинения от лица Банка за неудобства. К сожалению, зачислить Вас в ряды участников акции "Добро пожаловать" не можем, поскольку условия акции не соблюдены, однако в знак признательности за сотрудничество мы начислили Вам небольшой, но также приятный бонус от Банка. Он поступит на Ваш сберегательный счет 09.11.2023 г. С надеждой на Ваше понимание. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".