Отказ от селфи и видеозвонка

При попытке перевести небольшую сумму со своего счета на свой счет в другом банке Тинькофф запросил селфи. Я категорически против селфи. При этом следующий шаг-банк запрашивает контрольный вопрос, который почему-то не подходит. Это имя питомца и там всего 2 варианта, каждый по мнению банка-неверный. При звонке в контактный центр я попросила убрать селфи и пояснить почему не подходит ответ на контрольный вопрос. Якобы ответ на вопрос поменяли. Далее проходит день, приходит оповещение о необходимости оценить решение проблемы. Захожу в приложении и ничего не меняется-слово не верное (то, которое я выбрала новым контрольным вопросом-не подходит, либо ничего не поменялось в ходе звонка либо специалист совершил ошибку в написании). Спустя неделю опять запрашивает селфи. Специалист чата предлагает видеозвонок, на что я опять отвечаю категорическим отказом. Видео предлагается под предлогом того, что нужно актуализировать мои персональные данные, хотя ни паспорт ни прописка у меня не менялись с момента выдачи карты. Специалист говорит обновить мобильное приложение, возможно в этом ошибка и слово не принимается. Обновляю, все то же самое. Далее я опять оставляю обращение в чате, звонит сотрудник. После не очень приятного разговора с контакт центром (это уже 3й мой звонок в банк) выясняется что другого способа как видеоподтверждение (либо встреча со специалистом, что по мнению сотрудника очень долго и неудобно) нет. После этого отпало желание пользоваться банком. Я не совершала каких-либо сомнительных операций и переводов третьим лицам. Я всего лишь хочу перевести свои деньги на свою же карту. Использовать при этом свое фото или нет, это мое желание, банк не может заставить это сделать меня в одностороннем порядке. С другими банками таких проблем никогда не возникало. Видимо клиенты банку Тинькоф не нужны и им абсолютно плевать на удобство для клиента