Сервис падает на глазах

03.11.2023 17:25
2422
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Снятие наличных средств со вклада или нак. счета в кассе РосБанк - услуга платная.

Решил снять в банкомате , пошел 03.11.2023 днем в банкомат по адресу : СПБ ,2-я Советская д 17 - там денег не оказалось т.к. был не заправлен и это перед длинными выходными!

Пошел в другой банкомат этого банка , а это минут 25 ходу в центре , ладно прогулялся до Невского пр (угол с Фонтанкой). Там в отделении банка банкомат оказался на инкассации + не работатет что-то - суровый мужчина в бронежилете сказал - что тут у них надолго... Решил позвонить в колл-центр банка чтобы понять: где можно как-то нал снять в сети банкоматов уважаемого банка? Ждал минут 7 -8 на линии - вся занято, ответа не получил 

В итоге наличные снять не смог , плюнул на все - хорошо что у меня есть еще карта другого банка... впечатления от сервиса РосБанк тогда остались самые принеприятные... 

Росбанк
Росбанк
2023-11-07T16:03:08+03:00
Добрый день. Нам жаль, что ситуация вас расстроила. Действительно выдача денег с текущего/накопительного счета через кассу осуществляется в соответствии с п. 1.4.2. и п. 1.4.2.2 [url=http:// https://api.rosbank.ru/doc/standartnye-tarify-dlya-klientov-fizicheskikh-lits.pdf]наших тарифов[/url]. Хотим заметить, что снять наличные без комиссии можно через наши банкоматы в пределах доступного лимита вашей карты. Посмотреть их актуальный список вы всегда можете в приложении на главной странице в разделе «Офисы и банкоматы». Отметим, что банкомат – технически сложное устройство, поэтому в его работе возможны сбои. Мы делаем всё для того, чтобы они возникали как можно реже. Сейчас по банкомату, находящемуся по адресу: Санкт-Петербург, улица Советская 2-я, дом 17, лит. А, проводятся ремонтные работы и в ближайшее время его работа будет восстановлена. По адресу Санкт-Петербург, проспект Невский, дом 68 А, находятся 2 банкомата, которые работают в стандартном режиме. К сожалению, вы не предоставили персональные данные, поэтому мы не можем прокомментировать ситуацию по звонкам в контакт-центр. Обычно мы отвечаем оперативно, но иногда время ожидания может увеличиться. Мы постоянно работаем над тем, чтобы такие ситуации возникали как можно реже. Спасибо, что остаётесь с нами. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024