Оперативная поддержка клиентов

03.11.2023 18:10
356
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь картой рассрочки Халва вот уже восьмой месяц. Самый большой плюс карты в том, что за её обслуживание не нужно платить, даже если не пользуешься. Поэтому в первые месяцы обладания картой пользовался ею время от времени. 

Сейчас спустя время возникла необходимость приобретать инструменты и материалы для ремонта в квартире. Для этого отлично подходит рассрочка у партнёров. Чем я и пользуюсь.

Из самого запоминающегося при обслуживании карты я напишу ниже.

31.10.2023 на личную почту пришло письмо от банка с предложением пройти тест в преддверии черной пятницы. После прохождения теста мне был предоставлен промокод на +3 месяца рассрочки на покупки по Халве. Я не долго думая направился в приложение с целью воспользоваться промокодом. Но увы меня постигла неудача и сообщение что промокод уже использован. Не долго думая я написал в чат поддержки. На мой вопрос откликнулась Валерия К. Она всё проверила и подтвердила что данный промокод для меня недоступен. Взамен, дабы скомпенсировать мне неудобства, Валерия предоставила мне другой промокод с аналогичными условиями (и даже немного лучше, т.к. срок для его использования больше чем у промокода из письма). Данное решение вопроса меня полностью устроило и я продолжаю с выгодой пользоваться картой Халва!

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-27T10:40:27+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка