Списали комиссию за услугу, о которой не предупредили

04.11.2023 06:27
650
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Много лет являюсь премиальным клиентом банка. 2 августа оформила кредитную карту 120 дней. И вчера обнаружила что уже с сентября с меня списывают комиссию по программе Без потерь, о которой абсолютно точно меня никто не предупреждал. Вот так и теряешь доверие к банку. Изначально предупреждали что комиссий никаких нет. Хочу вернуть все оплаты, потому что если бы предупредили, я бы отказалась в момент оформления. Есть желание закрыть вообще карту, так как непонятно что еще может списаться без твоего ведома 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-07T11:09:07+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время разобраться. Нам жаль, что возникло недопонимание по страховке. Провели проверку и установили, что при оформлении озвучили условия по кредитной карте и рассказали про дополнительную услугу. Некорректной консультации со стороны сотрудника не выявили. Страхование указываем в заявлении-анкете. Услуга действует по договору коллективного страхования с ПАО СК «Росгосстрах». Стоимость страховки - 1,29% от остатка ссудной задолженности на конец расчетного периода. Датой начала периода страхования является первый день начала расчетного периода и оплаты страхования. Страхование действует месяц с автоматической пролонгацией. Если картой не пользуетесь или остаток долга менее 3000 рублей, то комиссию не формируем и не действует. Услугу уже отключили. Чтобы сохранить ваше доверие, вернем комиссии на счет в течение пяти рабочих дней 👌 Дополнительно сделали подарок в виде 500 бонусов. Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите об этом в комментариях 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-656515803960
2023-11-10T04:33:25+03:00
Спасибо за оперативность в решении вопроса. Продолжаем сотрудничество!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024