Банкомат не выдал деньги!
29.10.2023 в банкомате по ул Симонова, банкомат не выдал деньги, сумма приличная 50000 р. В личном кабинете сумма списалась с карты тут же, карта кредитная! Чтобы решить эту проблему,пришлось звонить на горячую линию. Что в свою очередь нереальное дело, сначала слушаешь кучу рекламы и в итоге спустя 40 минут ожидания, попадаешь на специалиста, который в свою очередь переводит ваш звонок на технического специалиста и ожидание повторяется вновь. После долгожданного общения с техспециалистом, пришло уведомление, что обрашение будет рассмотрено в течение 5 дней! Уму не постижимо. А если деньги нужны сейчас? Это мало кого волнует в этом банке. Затем пришло повторное уведомление о том,что рассмотрели обращение и деньги вернутся на карту в течение 3-х рабочих дней, но, к сожалению, этого не произошло. Тогда я отправился в офис банка, где было составлено повторное обращение 1.11.2023. Вновь написали, что рассмотрят в течение 5 дней. Сегодня 4.11.2023 эти деньги числятся на счете моей кредитной карты как задолженность, а завтра 5.11. должен быть расчитан платеж по этой карте. Вот так. В офисе все бессильны, горячая линия-это просто ад, поэтому не советую связываться с этим банком. Не в одном банке нет такого пофигистического отношения к проблемам клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Сэкономила деньги благодаря онлайн консультированию
Благодаря онлайн консультированию сэкономила до 2 тысяч рублей. У меня давняя, оч старая кредитная карта, с которой списывается раз в год около 2 тыс рублей за обслуживание...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...