Ошибка при переводе

04.11.2023 09:21
1152
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

3.11.24г пытался перевести денежные средства с карты банка "Открытие" на свою карту в другой банк через СБП. После совершении операции статус у нее стал "ошибка", но деньги со счета списали, на счёт в другом банке средства не поступили. Обратился на горячую линию банка "Открытие", оператор сказал, деньги вернутся в течении дня. Сегодня 4.11, деньги на счёт не вернулись, при повторном обращении на горячую линию, получил ответ, что деньги вернутся в течении 3х рабочих дней. Впереди долгие выходные, и 3 рабочих дня, это конец уже следующей недели. В банке, в который перевести, будет просрочка по кредиту, Открытие "молодцы".

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-07T09:50:18+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что сложилась такая ситуация. По техническим причинам операцию по СБП от 03.11.2023 отклонили. В таких случаях средства разблокируем в течение трех рабочих дней. Видим, что деньги уже вернули на баланс карты. Чтобы немного сгладить впечатление и порадовать вас, сделали подарок в виде 300 бонусов 🎁 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-591314370343
2023-11-08T10:55:48+03:00
Проблема решена, деньги возвращены на счёт, но неприятный осадок и штраф за пропуск оплаты по кредиту в другом банке остались
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024