Лояльное отношение к клиентам
31 июля был взят автокредит . Первые 2 месяца нужно было оплачивать комиссию 90тр в срок до 15 числа, при этом соблюдать условия банка( программа 5 на 10 в месяц) . Таким образом, все средства, которые поступали на счёт в период с 31 по 15 число, списывались автоматически. На покупки на сумму 10тр ( 5 покупок на сумму 10тр)оставалось 2 недели, не месяц! Информация о покупках первые 2 месяца отображалась в приложении в разделе бонусы, что было очень удобно, следить за тратами с карты.
На 3-ий месяц данная информация пропала, поначалу муж считал вручную, и итог- сумму не добрали, за что была выставлена непреподъемная комиссия за неисполнение условий договора.
Считаем, что целенаправленно исчезла данная информация из личного кабинета, чтобы клиенты пропустили возможность совершить покупки по карте вовремя. Не снимаем с себя вину, но отношение к банку изменилось. Будем ждать окончания 6 мес. кредита, перейдем в более надёжный банк!
Во всех банках есть уведомления и напоминания о сроках кредита, здесь же всё построено " на отвали".
Хотелось бы, чтобы банк задумался и разобрался в ситуации. А также хочется предостеречь потенциальных клиентов.
Не рекомендуем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Досрочное погашение
Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора...
Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки
Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике...