Банкомат скушал деньги .

04.11.2023 17:07
360
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Одним поздним вечером решил внести наличные деньги , что бы в кошельке на карту , так как не люблю и не удобно в наше время держать наличку в кошельке . В общем подъехать к банку , подошёл к банку , выбрал услугу внести наличные , достал деньги из кошелька , вставил пачку денег в банкомат и стою жду , и тут началось . Первым делом вылезло сообщение что заберите непринятую купюру , ну думаю , бывает , какая то купюра не прошла , жду когда вернут мне купюру , но не тут то было , окно приема денег не открылось , купюру мне не дали и вылазит следующее сообщение , операция отменена , заберите купюры , тут я уже немного начал нервничать и думать , что же не так , жду когда выдадут мне мои деньги , но вылазит ошибка операции , терминал не работает . В общем я быстро понял , что банкомат скушал деньги мои , и не чего не смогу сейчас я решить ,так как уже поздно и сам банк не работал , я сфотал банкомат , его номер и начал звонить в контактный центр . Дозвонившись до центра , объяснил ситуацию , мне сказали что нужно сделать , я сделал и в общем думаю , что вся эта ситуация решится не скоро , но какого было моё удивление когда на следующей день так же вечером я увидел смс о зачислении денег на мой счёт , пришло смс ,что мое обращение рассмотрено и решено , деньги зачислены . В общем очень удивлен и рад , что всё так быстро решилось , Альфа банк молодцы .

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-08T18:25:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка