Обман банка

04.11.2023 17:14
1400
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офрмил кредит 3.10.23 на товар, приехал сотрудник банка, подписал документы, вроде всё нормально. Далее сотрудник банка объяслни, что можно оформить дебетовую карту, вносить на неё деньги и автоматически будет списыватся кредит. Буквально через несколько дней у меня появилась возможность досрочно закрыть кредит. Захожу в приложение, уточняю сумму и немного удивляюсь (первое негодование). Оказывается, чтобы досрочно погасить кредит, надо внести деньги и ждать целый месяц (!) для погашения. Окей, несмотря на то, что это полный бред и досроное гашение в нормальных банках проходит день в день, я всё-таки внёс необходимую сумму, сформировал заявление на полное досроное гашение и забыл про этот банк. Списание должно было произойти 3.11.23. За неделю до указанной даты этот "банк" стал чуть ли не заждй день высылать свои напоминалки, как какому-то идиоту, о том, что необходимо внести платеж (второе негодование). Странно, неужели у вас нет настроек, чтобы не беспокоить этим идиотизмом клиентов, которые уже давно всё внесли? (я уж промолчу про бесконечные рекламные сообщения, и это третий фактор раздражения от этого "банка"). 4.11.23 захожу в приложение, чтобы убедиться, что кредит закрыт. И что вы думаете? Ничего подобного! Мало того, что по заверению сотрудника банка деньги так и не списались с карты, так еще и выскочила просрочка (это уже третий по счету негатив)! Для меняя это просто шок. За последние +-10 лет у меня порядка 45 закрытых кредитных продуктов (при этом на большие суммы), ни одного дня просрочки и тут хомкредит выдаёт "сюрприз"! И четвртый по счету п**ц - чтобы был кредит полностью погашен, жди еще месяц! Рекомендую настоятельно всем обходить этот "чудо банк" стороной.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T18:54:26+03:00
14.11.2023 18:54 «Далее сотрудник банка объяслни, что можно оформить дебетовую карту, вносить на неё деньги и автоматически будет списыватся кредит», – автор, уточните, пожалуйста, сотрудник банка рассказал как настроить автоплатёж в приложении Банка? 15.11.2023 18:11 Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника банка.
72258
2023-11-15T15:04:07+03:00
Сотрудник Банка не рассказывал о таких возможностях, не было ни слова об услуге автоплатеж, его возможностях и подключении.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-11-12T18:13:42+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое о Банке, поэтому мы хотели бы уточнить несколько моментов. Автоматические списания с карты на кредит происходят только в 2-х случаях. Если был настроен автоплатеж в приложении Банка, либо если уже допущена просрочка. Т.к. подключения вы не производили, поэтому списания и не произошло. Отдельно заметим, что согласно условиям договора погашение Задолженности по Кредиту осуществляется исключительно безналичным способом, а именно путем списания денежных средств со Счета в соответствии с условиями Договора. Для этих целей Клиент должен обеспечить на момент окончания последнего дня каждого Процентного периода возможность списания со Счета денежных средств в размере не менее суммы Ежемесячного платежа. При этом Банк напоминал вам о необходимости внесения ежемесячного платежа. В связи с этим просрочка была указана корректно и причины для ее корректировки отсутствуют. Что касается ожидания для погашения кредита, то это также прописано в общих условиях договора п.12 ч.VI. Частичное или полное досрочное погашение Задолженности по Кредиту производится Банком в автоматическом режиме в последний день Процентного периода при условии обеспечения Клиентом возможности списания со Счета денежных средств, достаточных для погашения части или всей Задолженности по Кредиту, включая суммы процентов, комиссий и неустоек (при их наличии). Надеемся, что нам удалось ответить на ваши вопросы. С уважением, эксперт Ярослав.
72258
2023-11-26T11:14:00+03:00
проблема осталась
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024