Отличная идея держать клиента на линии и каждый раз насиловать его рекламой про кредитные карты

05.11.2023 10:41
455
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У каждого нормального человека пробиться со своими проблемами до Альфа банка через чат когда-то лопнет терпение от неуместных рекомендаций бота и он начинает звонить на горячую линию. И тут терпилу ждёт два важных момента: узнать, что именно сейчас обращений на горячую линию больше обычного и что никого не волнует его желание - слушайте каждый раз про кредиты. А если сотруднику надоест с вами говорить, то он бросит трубку и вы снова позвоните послушать про навязывание кредитов от Альфа банка. Пожаловаться вы можете, конечно, через чат, но там робот, который не даст вам этого сделать. Так что не выпендривайтесь и терпите дальше. Ваше мнение очень важно для Альфа банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-07T17:43:27+03:00
Приветствуем! Понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линии. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Что касается бота. Его сделали для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При обращении в контактный центр или чат вы можете перейти на оператора, надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику.
user-712715811685
2023-12-12T17:13:43+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка