Обман сотрудника

Всем добрый день! Хочу рассказать свою замечательную историю, в которую втянул меня "компетентный" сотрудник Хоум Банка.  Для бизнеса мне потенциально должны были понадобиться денежные средства и когда я увидела персональное предложение от данного банка, то решила подать заявку, у меня не получилось, так как их сайт зависал и позвонив мне вежливый оператор девушка пообещала мне помочь оформить заявку. Я несколько раз девушке озвучила, что мне не нужны страховки и другие доп.услуги, на что она сказала, что поняла меня и сделает без них. Самое интересное началось после, а именно: Мне звонит первый сотрудник и напоминает, что у меня есть заявка, которую мне одобрил банк, на что я вежливо отвечаю, что как только решу, что мне нужны деньги, то обязательно их получу. Проходит пару дней и повторный звонок с напоминанием, веселый сотрудник мне говорит, что вы знаете, пока вы размышляете условия поменяются, а этот кредит доступен вам будет всего день, вы оформите, а если не понадобиться вам кредит, то Я через неделю вам наберу и мы просто его аннулируем, ведь 14 дней не пройдет и вы банку никаких процентов не будете должны. Он назвал свои ФИО о сказал, ну я же сотрудник банка, я не буду вас обманывать! В итоге я решила поступить так, как добрый сотрудник мне посоветовал, но я думаю вы понимаете, что никто мне не перезвонил, при оформлении навязали страховку, от которой по его словам так же можно было отказаться по звонку, сейчас я вынуждена сама бегать на почту, чтобы отправить заявления об отказе от страховки и платить проценты за эти дни, так как кредит мне не понадобился... Запросила у них запись разговора с сотрудником, так как он представился полностью, чтобы при подачи заявления мы с моим юристом опирались уже на конкретные факты, но в этом мне банк естественно отказал. Ну что ж, тогда будем предоставлять все чеки на отправку писем, бензин и потраченное время, которое я могла уделить своему бизнесу и пусть мне компенсирует либо банк, либо данный сотрудник. Дополнительно выложу подробное видео на своем канале, дабы предостеречь остальных клиентов этого банка. Очень разочаровали, хотя до этого был еще кредит у них и таких проблем не возникало. Буду закрывать предыдущий кредит и карту, чтобы не являться клиентом банка, который не дорожит своей репутацией.