Не дают пользовать приложением банка

05.11.2023 12:41
2496
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я ранее пользовался услугами данного банка . Летом 2022 года Росбанк объявил, что закрывает единственный офис банка в Г. Тверь на Смоленском переулке. В связи с этим я закрыл все карты и счета. 02.11 я увидел рекламу их кредитной карты 120 на всё и подал заявку на карту . Мне её одобрили и 04.11 представитель выдал карту и мы подписали документы.я дождался смс с тем что договор подтверждён и попробовал войти в приложение, где увидел баннер " ваша учётная запись заблокирована " обратитесь на гор. Линию" я позвонил меня полностью индетефицировали, уточни кодовое слово я все ответил сотруднику и мне сказали что я должен пилить в их офис банка для разблокировки. Алло мы в 21 веке живём и работаем , вы меня полностью проверили и индетефицировали . Сбросьте мне учётную запись , чтобы я мог полноценно пользоваться вашими сервисами . Вы что не понимали, что в городах где вы закрыли офисы могут быть повторные клиенты ? я хочу пользоваться вашей картой и быть вашим клиентом , но полноценно , а не в таком виде ... Я очень разочарован ситуацией, очень надеюсь , что получится её решить 

Росбанк
Росбанк
2023-11-07T13:47:23+03:00
Добрый день! Ранее вы закрыли счёт в Росбанке, поэтому доступ в РОСБАНК Онлайн был заблокирован для безопасности ваших данных. Отметим, что разблокировать доступ можно дистанционно – для этого нужно отправить селфи с паспортом через личный кабинет. Также его можно разблокировать в любом нашем отделении. Видим, что 5 ноября ваш личный кабинет был разблокирован дистанционно. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы над улучшением сервисов и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим написать в комментариях, смогли ли мы вам помочь. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
tracerfunt
2023-11-08T11:36:20+03:00
Добрый день! на сегодня проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024