Повышенный кеш-бэк по дебетовой карте

05.11.2023 13:22

1401

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Добрый день! Ситуация следующая, по дебетовой карте, если объем трат составляет более 50000 тысяч рублей, по выбранным категориям к кеш-беку плюсуются 2 процента, условно "кафе и рестораны", кешбек составляет 5%, то при вышеуказанных тратах он будет составлять 7%. Мало того, что кеш-бек начислили не в указанные сроки, то есть до 20 числа следующего месяца, так и еще ни о каких дополнительных 2% речи и быть не может. Я обратился в чат банка. Первый раз было непосредственно 20 октября, подключился сотрудник Екатерина, сообщила о начислении до 20 числа включительно, как вы понимаете, 20 так и не начислили. Далее написал 22 октября, подключился Владислав и все таки составили обращение, ответ на которое обещали через 3 рабочих дня. 26 октября подключилась сотрудник Надежда которая сообщила, что ответа еще нет. 31 октября сотрудник Алина также сообщила, что ответа на обращение все еще нет. 2 ноября, все таки пришел ответ, в котором сказали, что сумма трат составляет 45000 рублей, на что я отправил скриншот из выписки, в которой черном по белому, написано, что общия сумма транзакций составляет, 73000, 20000 из которых переводы внутри банка, я понимаю, что они не считаются, но сумма 53000 соответвует условиям дебетовой карты. Сегодня 5 ноября, кеш-бэк так и не начислили. Увы, но видимо придется расставаться с банком. Все скриншоты при необходимости могу предоставить банкам.ру

ПСБ

2023-11-13T18:17:45+03:00

Уважаемый User-545914001514! Благодарим Вас за отзыв. Кешбэк за сентябрь 2023 начислен корректно. Оборот по Вашей дебетовой карте составил менее 50 000 рублей. В таких случаях баллы в категориях повышенного начисления кешбэка на 2 процентных пункта не увеличиваются. Обращаем Ваше, что в оборотах для расчета бонусных баллов кешбэк не учитываются операции, совершенные по МСС-кодам, перечисленным в п. 4 условий участия в программах лояльности. Более подробно с условиями участия Вы можете ознакомиться на нашем сайте по ссылке https://www.psbank.ru/Personal/Cards/CashBack. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректного консультирования со стороны наших сотрудников. Приносим извинения. Информация доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад user-860726374958 Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные...

ПСБ

Отличное обслуживание user-267826374644 Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить...

ПСБ

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание user-756926372981 4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание...

ПСБ

Баллы, конечно, никуда не исчезли user-702312647890 Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет...

ПСБ

Получение новой карты банка user-396225352507 Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание... Читать полностью

07.09.2026

Баллы, конечно, никуда не исчезли

Оценка 5

Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет... Читать полностью

06.09.2026

Получение новой карты банка

Оценка 5

Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то... Читать полностью

06.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026