Некомпетентность сотрудников офиса в Симферополе

Добрый день. Для сделки по ипотеке, уже одобренной в сбере и почти назначенной в домклике, необходимо было пополнить счет в сбере. Для этих целей, заблаговременно, я оформил в сбере доверенность на своего отца, а также на всякий случай оформили нотариальную доверенность, учитывающие такие операции. Задача была, чтобы мой отец в Симферополе, в отделение сбера, пришел и по доверенности пополнил мой счет. 02.11 он посетил отделение в Симферополе, и там начались танцы с бубнами: как поясняла сотрудница отделения (С-ва Н.А), т.к. их отделение относится к другому территориальному подразделению, то она не может просто по его паспорту (отец не является клиентом сбера) никаким образом «открыть» сессию и увидеть что-то там…Т.е. просто отец не может положить деньги на мой счёт имея на то все полномочия, в том числе по требованиям самого сбера! Ладно, спрашиваем, какие варианты (вариант перевода средств нам не подходит, т.к. и сам Сбер нагреется на переводе, и я по месту своего отделения уже не буду иметь такой же доступ к деньгам, как при пополнении наличными в кассе). Предложено было, конкретно цитирую данную сотрудницу: «Давайте откроем ему моментальную карту, и тогда я войду в систему, всё там увижу и мы быстро вам всё пополним». В итоге, отец провел 2 чса в отделении, ему открыли карту, вроде зашли в систему, но….. тут оказалось, что у карты (речь не про 15-20 лет назад, а про наши дни. некий период «охлаждения» сутки, а лучше двое! Т.е. в итоге 02.11 в отделение ничего сделать с пополнением счета не смогли. Сказали приходить 05.11, и точно всё тогда получится. И как вы думаете, что произошло 05.11? Точнее не произошло. Отец опять с крупной суммой, через весь город, приехал в отделение, опять обслуживала этот же сотрудник, и оказалось, что «холодный» период 5 суток! Забегая вперед, даже сотрудники в отделение в Москве, где я обсуживаюсь и консультируюсь, а также сотрудники Домклика, услышав про «холодный» период, а тем более про 5 суток, недоумевали! Т.е. и сегодня, 05.11 так и не удалось пополнить счет. А именно это теперь и задерживает проведение сделки. В итоге в отделении «опять» сказали приходить 07.11, но если честно, это уже даже не смешно, т.к. где гарантия, что так называемый мифический период «охлаждения» непосредственно для сотрудников данного отделения точно закончится в этот день? И по пути не возникнет еще какая-нибудь «непредвиденная» ситуация? При этом, руководитель отделения тоже участвовала в попытке решения данного вопроса, но в итоге это не помогло. Либо там всё отделение не до конца обучено, либо соответствующая квалификация. Тогда вопрос, зачем в попыхах открывать данное отделение, если оно в полной мере не может функционировать? Тогда и мы бы иначе спланировали пополнение счета, а не велись на «подождите, подождите»! Еще момент, а если отец впринципе не хочет стать клиентом сбера, то т.к. без карточки вы не можете попасть в ситему, то получается оформленная у вас же по вашим правилам доверенность фикция, которая никак не работает?