Оформили брокерский счет без моего согласия
Несколько дней назад оформила через сайт дебетовую карту в Альфа-банке. 05.11.23 ее привели. Вроде бы всё нормально, но в этот же день пришло смс с просьбой оценить насколько было легко оформить брокерский счет. Я позвонила в банк на следующий день, чтобы разобрать на каком основании был открыт брокерский счет. В итоге после звонка, который длился более 30 минут я получила 1000 извинений, но обьяснений почему сотрудники банка по собственному желанию оформили на меня брокерский счет я не услышала. Сказали, что не предствляется возможным выяснить на каком основании этот брок.счет был открыт.
Кроме этого, когда курьер привез карту оказалось, что я не могу пользоваться приложением, т.к. мой номер не может пройти проверку из-за того, что в моем телефоне не физическая сим-карта, а e-sim. И нужно обязательно идти в офис. Ведь кодовое слово они спрашивают не то, которое ты мог указать, когда оформил эту карту. А то, которое когда-то давно было указано. В моем случае это было давно, когда на одной из работ был зарплатный проект в этом банке и, конечно, я не помню уже какое слово было тогда указано. Хотя я закрывала все счета после увольнения. Альтернативной идентифи у них нет.
Крайне разочарована.
Плюс после оформления дебетовой карты посыпались звонки из других банков с предложениями, типо Русского стандарта. Свой номер я больше недавно нигде не указывала. Возможно совпадение, но учитывая остальные косяки с которыми столкнулась не удивлюсь, что это связано
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...