Благодарность за обслуживание

29.10.2023 оплатила ХАЛВОЙ покупку в магазине "ДНС" в расчете еа увеличенную рассрочку с подпиской "ХАЛВА. ДЕСЯТКА" ... Удивительное, на сегодняшний день, человеческое общение в онлайне... "Обескуражена" этим - ничего не сказать... Полное погружение в мои "заморочки", 100%-е решение проблемы без лишних нудных слов, указаний и действий. 

На мою проблему (оказалось, что сетевой интернет-магазин "ДНС" в нашем городе, в котором я совершила покупку, расплатившись ХАЛВОЙ и рассчитывая на рассрочку, не является партнером банка; соответственно, рассрочка вместо 10 составила всего два месяца, и платежи распределились по восемь с лишним тысяч рублей вместо 1600 (!), что, в буквальном смысле, ввело меня в ступор...) отозвалась милая девушка Анастасия П-а. Как выяснилось в процессе общения - очень грамотный человек и специалист. Без назиданий, четко, корректно и грамотно разложила всё по полочкам, вникла в суть ситуации и приняла все своевременные и возможные меры для ее успешного разрешения - обращение для профильных сотрудников было составлено очень быстро и толково. Также, ею были даны подробные рекомендации по поводу дальнейшего сотрудничества с банком, чтобы избежать ошибок в следующих покупках.

Обращение было очень быстро рассмотрено и банком было принято индивидуальное решение, позволившее увеличить срок рассрочки в погашении платежа за мою покупку, о чем я получила сообщение. И тут же перезвонила девушка - сотрудник Совкомбанка. Очень спокойно и доброжелательно всё обьяснила, уточнила, есть ли у меня еще вопросы, на поставленные - я получила ответы, так же мне была дана консультация по использованию других банковских продуктов. 

Очень теплое, приятное и нестандартное получилось сотрудничество! 

Благодарю всех специалистов Совкомбанка, причастных к решению моей проблемы! Желаю вам удачи, дальнейших успехов в бизнесе и творческом подходе к каждому клиенту!