Полторы недели издевательства

сын заказал карту на мое имя через приложение, указал все необходимы данные, еще 25 числа. Мне провозят карту и на ней другая фамилия, моя, но прошлая, не та что указана в заявке, где данные паспорта так же были указаны. Сразу просила установить приложение инвестици, с ним что то было тоже не так, не удавалось зайти, парень сказал потом разберетесь, звоните заказывайте карту другую. Ок, ошиблись почему то.... звоню- принимают заявку, пока разбираемся еще и заявкой на счет. Позже оказывается сама не могу заказать перевыпуск, повторяем заказ от имени сына, так же заполняя данные с паспорта- сканируя его! Принимают заявку, созвонилась уточнить данные, отправляю им на почту фото паспорта, необходимых страниц, выпускают карту и догодайтесь .. на так же прошлую фамилию.... звоню... говорят заказывайте сами перевыпуск. То есть они косячат, но время тратьте свое.. создаем заявку- пишут не возможно. Звоню, говорят я не могу сама оставить заявку, пишет им сын, говорят пусть обращается мама сама. В общем послали нас обоих. Дальше попадаю на адекватного специалиста, кто смог выявить проблему- у вас заявка на карту и три счета на инвестиции , хз откуда. Видимо та первая встреча. Закрываем. Заказываем карту, специалист создает заявку самостоятельно, и ура, фамилия верна. оформляем счет для инвестиций сразу. Привозят две карты, отдельное спасибо тому специалисту, грамотно все объяснил, переустановил приложение,- заблокировалось почему то. Так вот... две карты: с разным написанием фамилии на одной и на другой. Но уже черт с ней, мы справились, карты у меня. решаю перевести на нее деньги со своего банка и... не выходит. Оказывается что нет даных паспорта. пишу как так, высылала же, фотографировали при получении... сейчас позвонили сказали что карты та что закрыли ранее не закрыта . закрыли только сейчас. Ситуация глупа до смешного. Сотрудничать нет ни какого желания. куча извинений, а действий ноль. Сегодня 5 и я не могу пользоваться картой. Занимались вопросом больше 10 специалистов, передавая просто, возможно от не понимания или не знания. странный уровень знаний у этих специалистов для банка с хорошим рейтингом и репутацией.. якобы..