Платежные сервис Альфа-Пэй и фиктивный кэшбэк: обман пользователей
Повелся на предложения 10% кэшбэка при оплате АльфаПэй и 10% суперкэшбэка с 03 по 05.11.2023. В результате не получил ничего.
Хронология эпопеи:
1. После переключения с МИР.Пэй на Альфа.Пэй 5 раз(!) безуспешно пытался рассчитаться им в кассе медицинского центра.
2. Потом 20 минут дозванивался на "горячую линию" и слушал "эксклюзивные" предложения от банка про кредиты.
3. Пытался объяснить оператору, что не могу немедленно сделать скриншоты с экрана и отправить в банк, так как опасаюсь, что звонок прервется и придется еще 20 минут дозваниваться, а затем все объяснять заново другому оператору.
4. Потом полчаса ждал, пока мне через "2 минуты" перезвонит оператор и скажет куда отправлять скриншоты. Оператор не перезвонил.
5. Затем плюнул и оплатил картой Альфа-банка услугу в медицинском центре.
6. Затем дозвонился до нового оператора и он мне сообщил, что после переключения с МИР.Пэй на Альфа-пэй оказывается должно пройти не менее суток. На вопрос, почему МИР.Пэй включается сразу и где это было указано при подключении Альфа-пэй ответа не получил. Оформил претензию А2311037418 от 03.11.2023.
Прошло 3-е суток, но никакой реакции на претензию я не получил. Кэшбэк не начислен ни по платежной системе Альфа-пэй, ни супер-кэшбек в категории "здоровье", ни обычный кэшбэк в 1% на любую покупку. И мстя их страшна!
P.S. УБРиР в аналогичной ситуации добровольно возместил неначисленный кэшбэк в полном объеме. Посмотрим, как здесь будет...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...