На таких людях Россия держится, г. Хабаровск, ул. Серышева 42, отдел ипотеки

Чтоб была понятна суть происходящего, расскажу немного издалека. Начну с того, что времени на оформление сделки было изначально немного, так как работаю вахтовым методом в Хабаровском Крае и нужно было успеть всё оформить до отъезда. Выбрав недвижимость в г. Сочи, подал заявку на ипотеку в ВТБ - поступил отказ, потом подал в Сбер и получил одобрение. Как водится, ясность появилась в пятницу вечером, находился я в это время в Красноярске, а в понедельник в 16:40 у меня был уже поезд с Хабаровска на работу, в тайгу на месяц. Так как в Красноярске на выходных не получилось назначить сделку - назначили на понедельник в Хабаровске на Серышева 42 на 15:00. Потом пришло сообщение, что её отменили! Как пояснили с номера 900 нужно пойти в отделение и открыть сберегательный счёт, т.к. покупаю недвижимость в одном городе, оформляю в другом, счёт открываю в третьем. Придя в отделение в Красноярске, в субботу, сотрудник банка помог мне открыть этот счёт онлайн. Но оказалось, что онлайн не подходит, а нужно именно у сотрудника. Пока всё это выяснялось, все отделения закрылись, а в воскресенье ни одно не работает. Кое-как получилось договориться по номеру 900, чтоб всё-таки назначили сделку без открытого сбер. счёта, но уже на 14:10 к С-ой Анастасии (спасибо девушке-оператору, что так же вошла в мою ситуацию). Прилетев в Хабаровск, сняв со счёта сумму на первоначальный взнос, пришёл к 14:10 на оформление сделки (а в 16:40 у меня уже поезд). Начинаем оформлять сделку и... в Сбербанке гаснет свет! Сидим, ждём, проходит минут 20, и мы понимаем, что электричество отключилось часа на два-три. Клиентов в банке начинают просить выйти из отделения и прийти позже, когда дадут электричество. И тут Анастасия совершила просто чудо. Во-первых, войдя в мою ситуацию, она не отправила меня на улицу, а сидела со мной в темноте и думала, как же всё-таки добиться необходимого результата (из клиентов я остался там один, всех остальных попросили выйти). Она знала, что мне дали очень хорошую скидку на эту квартиру (почти 3 млн. руб.) и знала, что, если сейчас не найдём выход – всё сорвётся. Уже одно это – неравнодушие и стремление найти выход из, казалось бы, безвыходной ситуации – дорогого стоит! А во-вторых, она нашла выход! Скачав на мой телефон из Домклика необходимые документы, отправила меня в ближайшую типографию распечатать там договоры. Я сбегал, распечатал, она меня впустила обратно в отделение, подписали, свои экземпляры я забрал, всё остальное договорились делать онлайн под её руководством. Ещё нужно было внести первоначальный взнос – для этого я поехал в другое отделение, где был свет и через банкомат внёс деньги на счёт. На поезд успел буквально за минуту до отправления и всё остальное (оплату квитанций, открытие безопасного счёта, заказ и оплату отчёта об оценке и т. д.) сделали онлайн! Подводя итог всему этому, можно сказать что всё делается к лучшему, ведь если бы мне не отменили первоначально сделку, то я не попал бы к Анастасии и сделка бы не получилась, как минимум потому, что в 15:00 уже не было света, а ещё потому, что вряд ли кто-то так же вник бы в мою ситуацию и нашёл путь решения сложившейся проблемы. Поэтому положительный результат – это только заслуга Анастасии, таких сотрудников банка я не встречал ни разу в жизни! Цените её, уважаемое руководство!