Не могут убрать заявку в мобильном банке

06.11.2023 10:50
1247
13
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Устал. Тяжело объяснять одно и то же при каждом обращении. Сделал заявку на покупку телевизора через мегамаркет, вместо 2-5 минут в онлайн банке заявка висит на рассмотрении с 1 ноября, соответственно другую заявку не подать, пока эту не отменят. Общался с сотрудниками - создали обращение №231103-7001-440916, сегодня ответ получил, что по заявке отказ. Но в обращении я прямо указал отменить заявку и убрать ее из онлайн банка, а мне в ответе пишут, что подайте новую заявку на покупку. Но пока висит заявка на рассмотрении никаких новых не отправить. Прошу уберите -закройте-удалите данную заявку из моего кабинета, т.к. она у меня до сих пор рассматривается. И к сведенью, пока заявка висела, кредитный потенциал показывал 1 одобренную заявку, но опять же сотрудники объяснили это тех проблемами. Может через данный сайт смогут помочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T07:41:44+03:00
"Скриншот с ответом из чата поддержки от 1 ноября, что это тех ошибка есть в истории обращений." - пришлите, пожалуйста, скриншоты из чата поддержки нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2023-11-08T10:25:58+03:00
Добрый день! Каждую заявку банк рассматривает индивидуально, оценивая все риски. Банк имеет право отказать в выдаче кредита на любом этапе рассмотрения заявки. Актуальную информацию в БКИ передаем в течение 4-х рабочих дней. Кредитный потенциал остается актуальным в течение 30-ти календарных дней с момента расчета. По истечении 30-ти дней анкету на расчет кредитного потенциала нужно будет отправить заново. Повторно подать заявку можно через 60 календарных дней с момента принятия решения. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-624315824103
2023-12-11T13:16:42+03:00
Спасибо,вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка