Справка в Сбере очень дорогая и кривая

Запросил в Сбербанке разрешение на выделение долей в квартире, которая находится в залоге у банка. Стоит такая справка 15000 рублей!
И выдается на месяц, но у меня получилось уговорить на два. Т.е. нужно успеть зарегистрировать изменения в Росреестре и предоставить их в банк. Из-за продажи квартиры и переезда сделать это я не успел. Также причиной потери времени стала некорректно оформленная справка, в которой:

1. Много орфографических ошибок и опечаток, в т.ч. не ясно о каких объектах идет речь, цитирую: "
- изменение состава собственников (залогодателей) объекта/ов недвижимости, находящихся в залоге по Кредитному договору: квартира,и расположенного/ых по адресу..."

2. В п.1. указано, что необходимо: "Всем созаемщикам по договору подписать в офисе Банка кредитную документацию (при себе необходимо иметь паспорта). В Банке Вы получите необходимый комплект документов для предоставления по месту назначения".
Оказалось, что, цитирую: "Уведомление предусматривает подписание кредитной документации при необходимости. Если при выдаче уведомления Вам специалист не предоставил документы для подписи, значит по условиям Вашего Кредитного договора подписание не предусмотрено". Выяснение этого потребовало дополнительного времени.

3. В п. 2 указано, что если 3/4 долей остаются в общей совместной собственности у заемщиков, то договор не подлежит нотариальному заверению. При этом в п. 3 указано, что необходимо: "Обратиться к нотариусу для заверения договора, на основании которого будет регистрироваться переход права собственности. Договор подлежит нотариальному удостоверению". При этом даже тех. поддержка путается в своих ответах - нужно это делать или нет.

Несмотря на указанные причины, в поддержке мне ответили, что новое разрешение будет стоить еще 15000 рублей! Мне бы так деньги из воздуха делать!

Принтскрины справки и переписки с тех. поддержкой могу приложить для всех сомневающихся в том, что такое может быть.