Неверно исчислен повышенный кешбек за покупку в определенной категории МСС

06.11.2023 13:06
904
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Чат в приложении не работает. Поэтому приходится писать здесь.

В октябре у меня был кешбек 1% за все покупки + 0,5% за статус Плюс + 10% за категорию Одежда и обувь. 26.10.2023 я совершил покупку на 7000 р. в данной категории. Специально именно картой вашего банка, тк это было выгоднее. В другом банке на эту категорию у меня было 5% кешбека. Меньше, но гарантированно. А у вас...

Кешбек по операции по карте вашего банка у меня составляет 11,5% - 805 бонусных рублей. Однако в Истории отображается, что по операции будет начислено 105 бонусов. Прошу исправить данную ошибку. 

Скриншот покупки

https://ltdfoto.ru/images/2023/11/06/photo_2023-11-06_13-03-35.jpg

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-13T09:27:43+03:00
Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку "5". Изначально отзыв размещался без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-11-07T13:36:19+03:00
Добрый день. Нам жаль, что возникло недопонимание по программе лояльности. В октябре подключили категорию «1,5% на всё». Дополнительно установили категории на наш выбор. Проценты, установленные для начисления бонусных рублей за покупки по основной бонусной категории и индивидуальным категориям, не суммируются. По разделу 1.1 [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL] в категории «Одежда и обувь» бонусные рубли начисляем по покупкам с МСС: 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5641, 5651, 5661, 5681, 5691, 5697-5699, 5931, 5948, 5949, 7296. По операции от 26.10.2023 в торгово-сервисном предприятии «SPORTMASTER» поступил МСС 5655. С таким кодом повышенного бонуса нет. Мы не знаем заранее, какой код присвоил банк, обслуживающий торговую точку. За эту операцию предусмотрено 1,5%, но не набрали минимальную сумму для начисления в октябре - 150 openbonus. В качестве исключения зачислим по операции повышенные бонусные рубли до 08.11.2023 включительно 👌 Если смогли урегулировать ситуацию, то напишите об этом в комментариях 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024