Быстрая и качественная консультация

Добрый день!

С недавнего времени решил свои деньги, которые временно не нужны, но которые я в ближайшем времени потрачу, хранить на дебетовой карте с опцией "Процент на остаток", что бы хоть что-то с них получить. Изучив все предложения доступных мне банков (т.е. тех дебетовых карт банков, которые есть у меня) остановился на совкомбанке, т.к. здесь расчет производится каждый день, в зависимости от суммы, а не на минимальную сумму, как в других банках. Да и чтобы получить процент на остаток здесь не надо покупать что-то на определенную сумму или иметь платную подписку. Достаточно совершить любую покупку по карте рассрочки халва на любую сумму. И так, деньги я положил и стал ждать процентов. 

Настал день процентов (6.11.2023) и в месте с начисленными процентами, с меня автоматом списали задолженность по карте халва, хотя по карте халва задолженность (в моем конкретном случае) можно погашать до 20.11.2023

Я стал беспокоится и накручивать себя, вдруг в личном кабинете какие скрытые опции или глюк в системе, а денежки то уже списались.

Решил сразу в тот же день 6.11.2023 года обратиться в чат личного кабинета тех поддержки со своим вопросом. Мой вопрос:

"Здравствуйте. У меня срок погашения задолженности с 6 по 20 каждого месяца. Я положил деньги на карту в раздел "свои". И сегодня 6 числа из моих денег автоматом списалась вся задолженность. Почему так? Мне было бы удобнее самому оплачивать задолженность. Или, чтобы она списывалась автоматом не с 6, а 20 числа"

Два раза чат бот говорил, что может мне помочь, если я уточню свой вопрос. Но, т.к. вопрос был не стандартный, я попросил позвать человека оператора и в ту же минуту, оператор присоединился к чату:

"Здравствуйте! Меня зовут Анжела."

Я продублировал вопрос на всякий случай. Дальше ответ оператора.

"Я буду рада Вам помочь. Я уже уточняю информацию по Вашему вопросу. Мне потребуется несколько минут и я вернусь к Вам с ответом."

Прошло не больше 3 минут и оператор вернулся с ответом.

"Михаил Геннадьевич, к сожалению, изменить порядок списание средств не возможно. Погашение происходит автоматически при наличии средств на карте в период с 6 по 21."

Я поблагодарил оператора за разъяснения, а она поблагодарила меня за обращение. 

Как видите я быстро получил ответ на свой вопрос, а оператор был вежлив, компетентен и быстро проконсультировал.