Не могут доставить карту неделями, безответственность к клиенту

06.11.2023 17:44
726
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу оставить отзыв о том как я хотела завести карту для самозанятости. 30го октября я оформила карту дебетовую в приложении, мне назначили ближайшее 2го ноября, к определенному времени мне ее не принесли! просто пришло сообщение в приложении "Извините, встречу перенесем и т.д.". Отвратительное отношение, пока я сама не связалась в онлайн чате, мне никто ничего не собирался переносить и перезванивать, все повисло в воздухе! Банк вообще походу не заинтересован , чтобы было все безупречно с доставкой карт и люди пользовались ими. Назначили опять же не на следующий день, а 6го числа! А ничего , что карта мне нужна для работы, и я не могу бесконечно ждать их отсроченные переносы! Поставлен был другой курьер и естественно и ожидаемо опять никто не пришел! Хотя за 20 минут я уже начала писать курьеру, они даже и не читают этот чат вероятно. А в чате с оператором было сказано извините и типо это вообще московское время (хотя в прошлый раз и не было речи про часовой пояс). Да это и так понятно! Курьер новосибирский!Было назначено время 18-20ч, а по Москве это еще + 4 часа, курьер там что по ночам бегает карты доставляет? Безответсвенное безразличное отношение к потенциальным клиентам я считаю! И опять же в службе поддержки мне предлогают не завтра принести карту , а только 10го ноября карту! Какая гарантия, что вы ее мне вообще принесете!? Я что месяцами буду ждать карту Вашу? да мне проще в другом банке ее сходить уже самой открыть!

Т-Банк
Т-Банк
2023-11-08T12:59:23+03:00
Здравствуйте. Мы стараемся доставить продукты в интервал, который вы выбрали. При этом не можем быть застрахованы от непредвиденных ситуаций, поэтому иногда можем задержаться или отменить встречу, если другого выбора нет. Простите, что не доставили карту вовремя. Представитель должен предупреждать заранее, если опаздывает или не сможет доставить карту, чтобы вы его не ждали. В поддержке мы можем передать представителю, чтобы он позвонил вам в кратчайшие сроки, но в моменте решить вопрос не получится. Доставить карту своевременно не удалось из-за большого количества встреч. Мы назначили новую встречу и взяли ее на контроль. После активации карты готовы зачислить компенсацию за неудобства и ожидание. Как только получите карту, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=42598]здесь[/url].

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка