Обман со стороны банка по кредитной карте

06.11.2023 18:29
301
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
12 декабря 2022 года в рамках акции Пригласи друга (по рекомендации супруги) я оформил в представительстве Альфа-Банка в г. Королёв дебетовую карту, к которой прилагались две кредитовых карты. По одной из них мне предлагали беспроцентные снятие наличных средств. Я воспользовался этим предложением, а на днях, посмотрев историю по карте увидел, что с меня взимаются %. Причём при оформлении карты мне сотрудник банка устно разъяснил, что снятие наличных в сумме до 35000 руб. в месяц бесплатно, и в рекламном предложении говорилось о том же самом. И сейчас банк рекламирует то же самое предложение - и предлагает бесплатное снятие наличных. Хотелось бы считать происшедшее недоразумением и получить назад снятые с меня проценты. Или это политика банка - предлагать одно, на самом деле втихомолку менять условия, тем самым обманывая клиентов? Потому, что ни один вменяемый человек не будет брать наличку на условиях 69,99% годовых. Прошу разобраться в вопросе и вернуть снятые с меня проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T09:55:46+03:00
Подскажите дату снятия наличных, пожалуйста. "сотрудник банка устно разъяснил, что снятие наличных в сумме до 35000 руб. в месяц бесплатно" - уточните, сотрудник не сообщил о льготном периоде, условиях бесплатного снятия наличных? 22.11.2023 10:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.01.2024 Засчитываем оценку.
user-597215829607
2023-12-01T21:39:22+03:00
Снятие наличных производилось несколько раз, и каждый раз учитывался лимит суммы для якобы бесплатного периода. Нужны даты каждого снятия? Я уже написал - карта оформлялась по акции "приведи друга", по акции обещалось беспроцентные снятие наличных, при оформлении сотрудник сказал, что снятие наличных будет бесплатно при условии соблюдения лимита месячной суммы и льготного периода. Считаю Ваши вопросы просто отпиской и затягиванием времени. Мне здесь Альфа-банк обещал вернуться проценты. Я обращался в банк по телефону, сказали, что до конца ноября обещанный возврат процентов будет совершён. Обращался непосредственно в офис банка в г. Королёв, сотрудник отправил моё обращение в банк. Ни ответа, ни привета. Одни обещания. И ведь знаете, что обманули, но признать и исправить не хотите.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-07T21:00:10+03:00
Приветствуем! Мы готовы пойти навстречу и вернуть проценты, если вы закроете всю сумму долга до 30 ноября. С нашей стороны ошибок нет. Снятие наличных по карте **4598 не входит в льготный период. Поэтому мы начисляем проценты. Об этом предупредили в документах. С кредитным договором вы были ознакомлены до его подписания. В работе сотрудника ошибок не нашли. Информацию предоставил верно, согласно вашим условиям договора.
user-597215829607
Проблема решена

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли и объяснили когда прийдут деньги

Оценка 5

15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка