Некомпетентность сотрудника отделения Почта Банка и скрытая комиссия
1 ноября 2023 года я обратилась в отделение Почта Банка к сотруднику по вопросу снятия наличных денег с Сейф-счёта. По лимитам с Сейф-счёта можна перевести на сберегательный счёт 300 000 руб. и получить их наличными через банкомат без комиссии. Но сотрудник перевела с Сейф-счёта 300000 руб. не на сберегательный счёт, а на акционную дебетовую карту "Моя карта" (выданную как новому клиенту Почта Банка).
На момент обращения в отделение на ней было 343, 53 руб., после перевода стало 300343, 53 руб. В онлайн-банке указывается лимит на снятие наличных с данной карты 300 000 руб. На вопрос к сотруднику будет ли комиссия по снятии наличных с данной карты, она ответила, что нет. При попытке снять через банкомат 300 000 руб. получили ответ, что не хватает средств. Снята была меньшая сумма: 200 000 руб. И вот появляетсят остаток по счету "Моя карта" вместо положенных 100 343,53 руб., остаток 99843,53 руб. Таким образом, сначала сотрудник уверил меня, что комиссии не будет, а затем и на терминале банка не была указана сумма комиссия. В результате таких действий Почта Банка с меня скрыто взяли комиссию в размере 500 руб. Вопросы к Почта Банк:
Почему размер комиссии не указывается до совершения перевода визуально, как в других банках?
Почему сотрудники не компетентны в реализуемых банковских продуктах?
Поэтому данный банк не буду рекомендовать новым вкладчикам, так как комиссия за некомпетентность сотрудника и ненаглядность в процессе получения не должна удерживаться с клиента.
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...