Карта Амурский тигр Union Pay

В момент проведения акции Банком Россельхоз по выдаче дебетовой карты Амурский тигр системы Union Pay создал заявку 17 октября на получение данной карты, предоставив Банку персональные данные (данные паспорта, номер телефона). В ответ на e-mail поступило письмо, подтверждающее создание заявки. Однако в течение 10 дней от Банка не было информации о готовности карты и я обратился в офис на ул. Маршала Бирюзова, д.31. Сотрудники не смогли найти данную заявку, но в системе Банка я уже числился клиентом (в виду предоставления мною паспортных данных). Оформить им данную карту не получилось. Мне было предложено завести личный кабинет, там попробовать оформить карту повторно, что я и сделал. Однако и в этом случае не получилось. Система не предлагает мне выпустить дебетовую карту Амурский тигр Union Pay. Написал заявление, чтобы разобрались в данной ситуации и карту направили мне курьером. До сих пор нет ответа. Это претензия отделению Банка и руководителю, который проигнорировал мое заявление. Самостоятельно через чат в приложении повторно создал претензию, и мне сообщили на следующий день, что проблема с пластиком, но не сообщили когда же мне выпустят карту. По итогам сложившейся ситуации хочу обратиться к Банку через сайт Банки.ру, поскольку Россельхозбанк не решает проблему и не отвечает на конкретно поставленный вопрос.

После подачи заявки на дебетовую карту через сайт Росселхозбанка я стал клиентом Банка. У Банка есть доступ к моим персональным данным, однако Банк со своей стороны не выполнил условия Акции, проводимой по 31.12.2023г. - не выдал мне дебетовую карту Амурский тигр Union Pay, что, я считаю, является введением в заблуждение (невыдача карты в момент Акции) и некачественное предоставление услуги (услуга полностью не оказана Банком). ВОПРОС 1. Когда Банк сможет выдать мне данную карту? ВОПРОС 2. Если Банк откажет в выдаче, почему он хранит и использует мои персональные данные, ведь Банк не смог оказать услугу, но принял мои персональные данные через сайт и завел меня как нового клиента. Значит таким же образом (не приходя в офис) должен закрыть все счета и отказаться от использования моих персональных данных.

Дмитрий