Подтверждение паспортных данных

07.11.2023 04:56
1778
1
Оценка
2
Отзыв проверен

В ноябре 2023 банк начал выдавать сообщение в онлайн-банке, о том, что ему нужно обновить мои паспортные данные на основании Положения 499-П ЦБ РФ. При обращении в чат я сообщил, что мои паспортные данные не изменились и я четко следую закону 115-ФЗ, где указана именно моя обязанность предоставлять данные сведения в случае изменения персональных данных (п14). Если изменений нет - то нет моей обязанности. Однако это не возымело какого-то успеха, оператор настаивал на скане паспорта, требовал их скинуть прямо в чат, на что я пойти не могу, т.к. не доверяю подобным системам с учетом глобальных утечек персональных данных из банков. Тогда оператор предложила идти мне в банк и доказывать, что я не лгу, путем предоставления паспорта уже в банке. На это я тоже не согласился, у меня нет времени ходить по банкам в такой незаконно-принудительной обстановке и давлении на меня, особенно с учетом, что в 45 лет придется опять идти, обновлять данные уже по факту смены паспорта. Такая вот забота о клиенте в МКБ. Уведомление об обновлении персональных данных по прежнему появляется у меня в онлайн-банке со сроком до 18 Ноября. Что будет после 18 ноября я не знаю (сообщу позже здесь), но я принял в расчет угрозу полной блокировки счета и планирую к этому времени сменить банк. Мне 44 года и до замены паспорта еще год. В пункте 2.3. в положении 499-П ЦБ РФ указано, что банки, кроме изучения действующего паспорта, могут обновлять персональные данные клиентов из открытых источников, согласно п. 2.2. Т.е они могут запросить действительность паспорта на сайте МВД, а также другие данные из других открытых государственных источников. Банк сообщает мне, как основание своих действий положение 499-П ЦБ РФ, однако это положение вообще не касается моих обязанностей и физических лиц. Для обновления паспортных данных я должен действовать в рамках 115-ФЗ, однако банку плевать на это, как и на мои права. У меня ощущение, что мне хотят впарить кредит, такая своеобразная "обработка" клиента, т.к. следом за всплывающим уведомлением об обновлении паспортным данным, всплывает окно о том что мне одобрен кредит, крупная сума, с крупной клавишей "получить", а обновление паспортных данных - это как обоснование заманить меня в банк для психологической обработки. Ранее в 2022, при консультации по открытию банковского счета в онлайн банке, я получал психологическую обработку/давление от персонала МКБ в г. Новокузнецк на открытие некоего брокерского счета - было очень неприятно, мне пришлось сказать "НЕТ" четыре раза, в ответ на предложение его открыть. Очень сомнительно это происходило, вроде все по закону, но на грани. Представляю, как банкиры МКБ, в консультациях или при оказании услуг подводят под брокерский счет ментально слабого (в силу его возраста) пенсионера, или молодого, неопытного (в силу его возраста) человека. Нехорошо все это кончится для России.

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-11-08T11:36:55+03:00
Здравствуйте! На основании Положения Банка России №499-П и Федерального закона №115-ФЗ банк вправе обновлять сведения, полученные в результате идентификации клиента, путем обращения к источникам, доступных банку на законных основаниях. В запросе об актуализации персональных данных в "МКБ Онлайн" можно выбрать "Данные не менялись", если изменений не было. В этом случае направлять скан/скриншот паспорта в чат или обращаться в офис банка не нужно. Также дополнительно проверили актуальность данных, чтобы избежать возможной блокировки приложения. В вашем случае предоставлять документы сейчас не требуется. Извините, что доставили неудобства. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка