Беспомощные сотрудники

Больше месяца банк не может доставить открытую в приложении дебетовую карту!!! 

Карта открыта 27 сентября 2023 года, доставка карты по выбранному адресу представителем банка назначена на 31 октября с 17:00 до 19:00. 

Однако 31 октября к 17:00 информации о представителе банка у меня не появилось. И более того, сотрудники банка в чате на мой вопрос написали, что представитель ещё не назначен - и это в 18:00! 

Последовала длинная переписка, в которой сотрудники кормили меня завтраками и ничего кроме шаблонных ответов типа "мы понимаем Вас/мы понимаем, что Вы расстроены", никакой конкретной информации о дате и времени решения вопроса я не получила. 

Некомпетентность и беспомощность сотрудников банка поражает воображение. Даже новую доставку сотрудники банка неспособны назначить!!! 

Это при том, что у меня были определённые финансовые планы, для осуществления которых мне нужна была данная карта,и я ждала её доставки 31 октября, чтобы воспользоваться всеми её функциями. И уже воспользовалась её реквизитами, указанными онлайн в личном кабинете. Хорошо, хоть, что в бухгалтерию заявление о перечислении зарплаты на эту карту не подала. 

Жаль, что нет возможности вложений к отзывам здесь. Для передачи всей абсурдности ситуации и понимания читателями отзыва уровня обслуживания клиентов и ненадёжности банка "Тинькофф" приложила бы скриншоты с интересной перепиской. 

На сегодняшний день ничего не поменялось. 

Буду отказываться от данной карты, открою счёт в другом, более благонадежном банке. 

Отзыв пишу, чтобы понимали, с каким банком связываетесь. Поберегите свои нервы, время и планы. Не советую доверять банку "Тинькофф"!