Не выполнила условия Халва 10*5000р

07.11.2023 08:23
1099
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30.05.2023г. между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен Договор потребительского кредита №8338719411 от 30.05.2023г. с ежемесячным платежом в размере 48 890р.

Согласно условиям Договора, я обязана была выполнять 5 и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму от 10000 рублей, как за счет собственных средств, так и за счет средств Лимита кредитования в каждом отчетном периоде в течении срока действия ТП.

В срок с 30.09.2023 по 29.10.2023г я выполнила данное Условие не полностью, произвела расходных операций на сумму 8 590 рублей 96 копеек.

30.10.2023 в 17:10 Банк прислал в мой личный кабинет приложения Банка Push-уведомление о списании очередного платежа в размере 49 463 рублей 36 копеек. Я изначально не поняла, почему сумма списанного Платежа больше чем обычно. Позвонив в Банк на горячую линию по номеру 8-800-100-006 30.10.2023 в 17:16, мне сказали, что Банк выставил штраф в размере 2/48 от суммы остаточного платежа за невыполнение Условий Договора. 

30.10.2023г в 19:13 я обратилась в отделение Банка по адресу г. Екатеринбург пр. Космонавтов, д.45, с целью разъяснения, что мне сделать в данной ситуации, чтобы отменить Штраф. Сотрудник Банка посоветовал написать заявление с прошением об отмене Штрафа. Заявление мною было написано, и приято Банком 30.10.2023г в 19:42. В ответ на мое заявление пришел отказ в тот же день, 30.10.2023г, в 21:22. 

Я являюсь исправным плательщиком своих обязательств перед Банком. Ранее все требуемые Условия Банка я выполняла в срок. С начислением данного Штрафа я не согласна. Как можно начислить штраф в размере 300 000 рублей за непотраченные 1400 рублей? Банк же может пойти на встречу и отменить на первый раз такой штраф, все же мы люди и можем ошибаться.......

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T17:58:29+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url] 22.12.2023 Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений не было, банк проявил клиентоориентированность, по просьбе автора изменили на 5.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-09T11:00:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. В период с 30.09.2023 по 29.10.2023 с, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка