Отвратительный банк

07.11.2023 11:08
4661
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! оформлял в этом "чудо" банке автокредит. Специалист который был в атосалоне сказал что в кредит включен полис каско в первый год. Как оказалось спустя год, каско необходимо офрмлять каждый год, в случае если этого не произойдет, то банк поднимет ставку на 2%. 

"Уважаемый" Локо банк, объясни мне, зачем Вам консальтанты и специалисты, если вы и ваши сотрудники не умеют работать? Мне позвонил сотрудник, и поставил перед фактом, либо оформляйте каско, либо повысим вам ставку, на мой вопрос почему мне об этом не сказали при оформлений, в ответ прозвучало "это ваши проблемы, сотрудник Вам ни чего не должен объяснять, вы подписали договор"

Как так? То есть сотрудник банка ни чего не должен мне объяснять? 

Для чего тогда Вам специалисты, которые не могут мне разъяснить пункты по догоору? Почему сотрудник сказал что каско в первый год, а не каждый год? Заведомо обманывая меня как клиента вашего банка. Это что за отношения к своим клиентам?

Этот банк на столько ценит своих клиентов, что готов обмануть, а потом скажут что это Ваши проблемы. Задумайтесь перед тем как обратиться в этот банк, или 100 раз перечитайте договор, я уверен и 10% договора Вам ни кто там не разъяснит, но за то в дальнейшем это будут ваш проблемы!

Разочерован в этом банке, в работе спеиалистов, да и в целом в отношении своих клиентов.

Готов перекредитоваться в любом другом банке, даже под более высокий %.

Локо-Банк
Локо-Банк
2023-11-08T17:13:02+03:00
Уважаемый User0720272! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что сотрудники банка всегда стараются донести до клиента полную информацию по продуктам и условиям, акцентируя внимание на моментах, в которых могут возникнуть вопросы. В рамках потребительского кредита Вы предоставили банку в залог автомобиль для целей обеспечения надлежащего исполнения обязательств перед банком по договору, а также для сохранения пониженной процентной ставки. Выраженное Вами согласие на оформление полиса КАСКО указано в пп. 4 п. 2 индивидуальных условий потребительского кредита. В случае отказа от условия по страхованию транспортного средства КАСКО процентная ставка по кредиту, увеличивается на 2 % годовых. В соответствии с п.3.5. общих условий кредитования размещенных в свободном доступе на сайте банка https://www.lockobank.ru/cms/prod/Obshhie_usloviya_kreditovaniya_fizicheskih_licz_s_03_10_2023_a675ba03b1.pdf, если условиями предусмотрено обязательное страхование автомобиля, заемщик не позднее дня заключения договора потребительского кредита обязан заключить соответствующий полис КАСКО в страховой компании, соответствующей требованиям банка (перечень Страховых компаний размещен на сайте Банка www.lockobank.ru), на срок не менее 1 (одного) года с обязательной пролонгацией в течение всего срока кредитования. При этом выгодоприобретателем по рискам «угон»/«хищение» и «ущерб» (в части полной конструктивной гибели автомобиля) является банк. 05.11.2023 с Вами связывался сотрудник банка, и уведомил Вас о том, что в случае не предоставления полиса КАСКО ставка будет увеличена, сотрудник вел разговор корректно, вежливо и полноценно ответил на все Ваши вопросы. Возможно, указанные мероприятия вызвали у вас отрицательные эмоции. Официальный ответ банка на Ваше обращение оставленное в контакт-центре от 05.11.2023, мы направим по почте РФ на адрес Вашей регистрации. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,70
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 078
отзыва
1 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Обслуживание в Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с... Читать полностью

17.08.2026

Стелле

Оценка 5

Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за консультацию по автокредиту

Оценка 5

Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую... Читать полностью

05.08.2026

Удобный сервис

Оценка 5

Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было... Читать полностью

09.06.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда... Читать полностью

02.06.2026

Продукты банка