Сделка не комфортная для клиента
В сентябре 2023 года я продавала квартиру. Т.к у меня была ипотека , Сбер предложил услугу, по которой Покупатель гасит задолженность по моей ипотеке, а я выступаю поручителем по ипотеке Покупателя до момента перехода права собственности.
06.10.2023 переход права был зарегистрирован Росреестром и мы с покупателем лично приехали в Сбербанк для предоставления акта приема-передачи недвижимости и подачи заявления на вывод меня из поручителей.
На этом этапе начались задержки: по телефону выяснилось, что потерялся акт приема-передачи, поэтому деньги за квартиру я получила только через 5 дней. Когда я их получила бы, если бы мы не начали звонить в Сбер, не понятно. Дальше ещё хуже. Сегодня ровно месяц как поданы заявления, но я до сих пор являюсь поручителем по ипотеке Покупателя.
Дозвониться до Сбербанка/Домклик нереально. Из 5 заказанных звонков мне перезвонили один раз, сказав, что не могут предоставить мне никакой информации по сделке и рекомендовали мне связаться с Покупателем. В чат я написать не могу, т.к. он закрывается после проведения сделки.
Вчера покупателю с трудом удалось дозвониться до Сбербанка и выяснилось, что и это заявление затерялось. Сколько ещё ждать не понятно, взять ипотеку я не смогла, т.к. поручительство висит на мне как кредитная нагрузка.
В общем всё быстро только когда есть интерес самого банка выдать ипотеку /оформить сделку, а дальше процесс не прозрачный и точно не способствует повышению лояльности клиентов к Сбербанку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...