Клиентоориентированный подход
Делала пополнение карты стороннего банка с карты Альфа банка, мне не проводили операции на разные суммы (небольшие), потом позвонил сотрудник и провели 3 операции одновременно, сразу же в приложении я выяснила, что за такие переводы Альфа банк берет огромные комиссии порядка 3000 рублей за перевод меньше 100 тысяч, о которых нигде не указано, хотя раньше пополнение было бесплатным, отменить операции было невозможно, сотрудник в чате сказал решит проблему , составили обращение и действительно спустя пару недель мне вернули 1 комиссию из 3х, в качестве исключения, на 500 рублей, а комиссию на 2500 вернуть отказались. по какому принципу неизвестно?? сослались, что якобы, сотрудник составил обращение на одну операцию. как это возможно, если было 3 операции одновременно и почему он выбрал именно эту с маленькой комиссией?? Другой сотрудник составил повторное обращение по этой же ситуации и внимание, Альфа банк уже отказался возвращать комиссию. на ровном месте сняли около 3000, причем не уведомляя меня и только потому, что нужная операция не прошла сразу (я бы увидела, что снимается комиссия) , а сотрудник провел сразу три одновременно. пользуюсь Альфа банком уже 5 лет и такое ужасное отношение. причем изначально в переписке в чате мы обсуждали все 3 операции, все 3 комиссии (а не 500 рублей) и обещали, что комиссии вернут, надо просто подождать, все скрины у меня есть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Ответили на вопросы по переводу зарплаты
Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Спасибо за профессионализм
На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...
Благодарность
Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...