Обманным путем оформили доп.продукты на 20000 рублей

Уважаемая User-811715839449! Благодарим Вас за выбор продуктов нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы провели внутреннюю проверку и не выявили отклонений от стандартов обслуживания при оформлении кредита, так как до заключения договора сотрудник оказал полную консультацию о предоставляемом тарифе и дополнительных услугах. После Вашего согласия на оформление кредита на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом подтверждения согласия на заключение кредита, при этом в тексте уведомления указывается полная сумма кредита с учетом всех дополнительных услуг. Также в процессе выдачи кредита Вам были предложены дополнительные продукты от ООО "Технологии образования" - "Фитономика" и "Помощь на дороге" от Партнера Банка - Российское автомобильное товарищество (РАТ - АО "Автоассистанс"). После Вашего устного согласия на оформление дополнительных продуктов на Ваш номер телефона были направлены коды подтверждения в виде сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Называя код сотруднику, Вы подтвердили согласие на заключение дополнительного продукта и ознакомление со всеми условиями. Вы самостоятельно предоставили коды для оформления данных продуктов, поэтому у Банка нет оснований полагать, что продукты были навязаны (заключены против воли Клиента). Сертификаты были распечатаны сразу же после оплаты данных продуктов. Документы были подписаны с Вашей стороны без разногласий, а также без дополнительных вопросов к сотруднику. Сотрудник действовал согласно регламенту Банка, не нарушая его. Тем не менее уже передали информацию руководителю данного сотрудника, который с Вами связался для урегулирования Вашего вопроса. По полученной информации от коллег Ваш вопрос был решен. Дополнительно мы попытались с Вами связаться для помощи в возврате комиссии за дополнительные продукты, но, к сожалению, Вы не отвечали на наши звонки. В том случае, если Вы желаете отказаться от продукта "Фитономика" в "период охлаждения", то Вы можете направить нам на электронный адрес Банка pretenziya@pochtabank.ru скан-фото Вашего заявления, заполненного в свободной форме, на возврат уплаченной ранее комиссии на имя ООО "Технологии образования" с обязательным указанием: - Ваших паспортных данных; - Ф.И.О. полностью; - Контактных данных; - Реквизитов для перевода денежных средств; - Даты и Вашей собственноручной подписи. Для возврата средств за сертификат "Помощь на дороге" от АО "Автоассистанс" необходимо заполнить заявление по форме Партнера, подписанное Вашей собственноручной подписью. Для Вашего удобства мы направили форму заявления на Вашу электронную почту, указанную в анкете Банка. Скан-фото заявлений необходимо вложить в письмо с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв для идентификации. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". В случае, если до 21.11.2023 г. Вы направите нам Ваши заявления на возврат уплаченной комиссии, то мы самостоятельно отправим необходимый комплект документов на приоритетное рассмотрение Партнерам. Надеемся на понимание. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".