Возмещение и списание 99 руб ежемесячно в течение года с карты умершего человека и заблокированной самим же банком

07.11.2023 18:43
520
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в почта банк с документами от натариуса о получении денег по наследству от моей мамы, которая умерла в октябре 2022 г. В ноябре банк заблокировал карту, а сегодня 07.11 2023 я узнаю в отделении, куда обратилась за выплатой, что в течении всего времени, пока карта была заблокирована, по ней не совершались покупки и, естественно, не выплачивался кэшбек, банк списывал комиссию за обслуживание карты. Карта была пенсионная. Как объяснил мне сотрудник банка, что если бы карта была кредитная, то да, комиссия не списывается. Какая разница, и там, и тут карта заблокирована и не работает. Списание комиссии не вызывает вопросов, если карта действующая. В моей же ситуации действия почта банка вызывет простой вопрос: за что списывается комиссия, если банк САМ заблокировал карту и какое такое обслуживание карты совершал? Очень не рекомендую этот банк, действия, по моему мнению, незаконные.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-19T14:16:03+03:00
Изначально отзыв был безоценочный. Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "4", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Почта Банк
Почта Банк
2023-11-10T11:30:27+03:00
Уважаемая User-827115843440! Прежде всего, позвольте принести Вам искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Нами была проведена тщательная проверка, в ходе которой была установлено, что по договору сберегательного счета Клиента, действительно, списывалась комиссия за обслуживание карты, что является некорректным. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ситуацию уже исправили, начисленные комиссии в период с 01.01.2023 г. по 01.11.2023 г. отменили. Денежные средства уже возвращены на баланс счета Клиента. Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Надеемся, что смогли Вам помочь. Будем благодарны, если Вы подтвердите этот факт в комментариях к отзыву. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025