Открывается счет без вашего согласия при установке приложения Почта Банк

07.11.2023 20:43
1588
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На сайте banki.ru оставил заявку на кредит, откликнулся Почта Банк, сказали придти в офис для заполнения заявки, 07.11.2023 пришел по адресу бул. Дмитрия Донского, 11.

Обязательным условием было установка приложения Почта Банк, установил в офисе.

После заполнения заявки, отпустили со словами "вам придет СМС".

Вышел из офиса, сел в метро, пришло СМС с отказом.

Решил посмотреть что в приложении указано, а там оказывается на меня открыт счет "Сберегательный счет". 

Пишу в чат, мен бот отвечает:"Если ранее у вас не был открыт Сберегательный счет в нашем банке, он открывается автоматически при регистрации в Почта Банке Онлайн"

Пишу что хочу закрытия этого счета, я про него не в курсе и открывался он без моего согласия.

Бот отвечает: "Для закрытия счета необходимо обратиться в офис Банка с паспортом и подать письменное заявление. Если договор не будет закрыт на основании письменного заявления, ТО МОЖЕТ ВЗИМАТЬСЯ КОМИССИЯ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СОГЛАСНО ТАРИФАМ БАНКА".

Если кто когда-то обращался в ПОЧТА БАНК, друзья или родственники, проверьте открытые на Вас счета, банк без вашего ведома открывает на вас счета и это официально подтверждает чат-бот. Есть скриншоты. 

Уважаемая администрация banki.ru, вас делают пособниками противозаконных действий, т.к. через заявки через ваш сайт Почта Банк заполучает потенциальную жертву пд видом оформления заявки на кредит и в тихую открывают на жертву счета, которая со временем попаден на комиссию банка.

Почта Банк
Почта Банк
2023-11-10T18:04:38+03:00
Уважаемый User-31677322529! Понимаем Ваше волнение. Позвольте пояснить, что в процессе регистрации в мобильном приложении при использовании простой электронной подписи Вы даете согласие на регистрацию в "Почта Банк Онлайн", а также на открытие договора Сберегательного счета. Отметим, что данный счет является дебетовым и предназначен для осуществления операции пополнения и снятия денежных средства, а также хранения суммы на счете и получения процентов на остаток. Также Клиент может выпустить пластиковую карту к данному счету. В части Вашего вопроса о консультации Чат-бота в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" хотим пояснить, что информация была предоставлен корректно. Закрытие счета возможно только при личном обращении в офис нашего Банка. Нам очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Видим, что Вы уже закрыли сберегательный счет. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 3 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025