Катастрофически медленное обслуживание

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас, что уведомили нас о данной ситуации. Мы тщательно изучили Ваше обращение и провели проверку процесса работы дополнительного офиса Банка. Хотим сообщить, что 07.11.2023 в офисе действительно наблюдался повышенный спрос, связанный с прошедшими праздничными выходными днями. Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени нахождения и обслуживания Клиентов в офисах Банка и на сегодняшний день развитие сервисов дистанционного обслуживания является одним из приоритетных направлений ПАО КБ "Центр-инвест". На ежедневной основе мы стараемся обратить внимание наших Клиентов на альтернативные способы проведения платежей в онлайн формате или посредством терминалов самообслуживания, по которым возможен такой способ. Также мы делаем акцент на распространении наших терминалов самообслуживания, ряд из которых имеет круглосуточный доступ. Сожалеем, что визит в офис нашего Банка не оставил у Вас приятных впечатлений. Однако, в целях сохранения Вашей лояльности, Банком были проведены необходимые корректировки процесса работы офиса. В том числе, на стадии разработки возможность предварительной записи на посещение офиса по другим типам операций через сайт Банка. Обращаем Ваше внимание, что Вы всегда можете получить консультацию о продуктах и услугах Банка в телефонном режиме у специалистов Контакт-центра Банка по номеру 8 800 200 99 29, а также в чате Банка https://wa.me/78002009929. Благодарим Вас за активную позицию и информирование Банка о Ваших потребностях. Мнение каждого Клиента важно для нас. Мы всегда открыты для диалога и идем на встречу предложениям и пожеланиям Клиентов. Надеемся, что данная ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества. С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».