Заблокировали приложение и карту
Открыл карту и не пользовался ей пару месяцев. Получил денежные средства от заказчика как самозанятый. При переводе через Сбп получил блокировку профиля, при звонке из контакт центра сказали, что нужно ехать в отделение и писать заявление на разблокировку и, что все финансовые риски беру на себя(странно почему нельзя подтвердить операцию по телефону как во всех банках). В первом отделении на ул Ярослава Гашека сказали написать заявлении с объяснение откуда денежные средства, написал, но вечером позвонила девушка из отделения и сказала, что нужно было писать ещё одно заявление и без него не разблокируют было это 3.11.2023.
6.11.2023 поехал и написал заявление в отделе на бульваре Новаторов, заявление приняли и сказали, что до 12 часов дня 07. 11.2023 блокировку снимут. 07. 11.2023 до 14 часов блокировка так не была снята, позвонил в контакт центр, где оператор мне сказал, что разблокировка одобрена и до 12 ночи этого же дня все разблокируют, после наступления срока блокировка по прежнему была. Опять позвонил в контакт центр, где мне сказали, что нужно переписать заявление с подробными ФИО(хотя в банке есть все эти данные, смысл их заного писать от меня ускользает). В итоге :профиль заблокирован, деньги недоступны, придётся ехать третий раз и писать заявление, сугубо из-за некомпетентности сотрудников и откровенного вранья контакт-центра.
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...