Опять обманули

В сентябре этого года увидел в разделе "Персональные предложения" предложение по оплате тура компании Мостурфлот - до 8% кэшбэк. Чтобы не ошибиться в условиях начисления кэшбэка (найти все нюансы в документах банка практически невозможно), написал в чат в мобильном приложении. И получил четкий однозначный ответ (он есть в чате, есть и скриншот чата), что кэшбэк по акции дополнительный, суммируется с кэшбэком по основной бонусной программе. И все, никаких ограничений по начислению нет. Для покупки я специально оформил пакет "Премиум" (категория "Путешествия" давала повышенный кэшбэк). Тур был оформлен, оплачен картой МКБ, а в конце октября произошло начисление по этой акции, но не так, как мне ответил сотрудник банка в чате. Оказывается, кэшбэк по акции не суммируется с основным, если он больше, то он "поглощает" кэшбэк по покупкам в категориях! Меня ОБМАНУЛИ! Я специально обратился по этому вопросу в чат банка, чтобы не пропустить каких-то заковыристых условий начисления кэшбэка, а мне дали ЛОЖНУЮ информацию! Дважды оформил претензию, и оба раза получил исключиткльно формальный ответ со ссылкой на документ банка. Никто даже не заикнулся о том, что перед этим сотрудник банка дал мне заведомо ЛОЖНУЮ информацию! Никому даже в голову не пришло хотя-бы извиниться - по фигу! Это называется: "связался с нашим банком - сам дурак!". Я написал несколько сообщений персональному менеджеру (все-таки клиент "Премиум") - результат равен нулю, то есть вообще никакой реакции, ни положительной, ни отрицательной.

Я устал от многочисленных узаконенных обманов МКБ. Когда-то мы с женой не могли получить начисления по другой программе, пока не оформили претензии, банк продолжает рекламировать "Финуслуги", которые обманывают каждого второго клиента по одной и той-же схеме (я писал здесь раньше об этом и получил абсолютно пустой ответ).

Есть и другие узаконеные схемы, как урвать (или точнее недодать) хоть что-то у клиента, вроде уменьшения ставки на всю сумму на накопительном счете, если сумма превысит хотя-бы на копейку 1,5 млн. рублей. Больше такого нет нигде! Во многих банках есть ограничения по сумме для начисления повышенной ставки, при превышении этой границы на сумму превышения начисляется обычный процент, а в МКБ не так: если у тебя 1,5 млн, то будет, например, 10%, а если 1500000,01 - то 4% на всю сумму! Молодцы! Такое в голову никому не может прийти! Формально не подкопаешься, в документах банка это есть, но формулировки такие, что до конца понять невозможно! Недавно получил сообщение, что клиенты "премиум" теперь могут аж 2 раза в месяц посещать бизнес залы и стоимость посещения вернется в виде баллов, которыми можно будет компенсировать будущие покупки! Читаю сообщение, я не мог поверить своим глазам! Не компенсируется, как раньше, и как в других банках, а дают баллы, которые ты должен еще потратить, что-нибудь покупая! Да на кой черт мне нужны эти "привилегии"?! Вообще-то всем остальным банкам нужно поучиться у МКБ, как надо недодавать и на...ть (надувать) своих клиентов (само сабой узаконено).

А уж историю, как мне, премиальному клиенту, одобрили кредитную карту с лимитом в 50 тыс, я рассказываю своим друзьям и знакомым на "бис", когда у них плохое настроение, эта история сразу его улучшает!

Ну да ладно, основное ( и последняя капля) - это как меня ОБМАНУЛИ с кэшбэком по акции Мостурфлота. Обманули по настоящему. И это уже "ни в какие ворота не лезет".

Я устал от этих узаконеных обманов клиентов. Когда закончится срок вкладов, вынесу все средства, с этим банком лучше не иметь дело, есть много других.