Перестали выплачивать кешбек раньше обещанного срока

Уважаемая User-941710291661! Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Действительно, по Вашей карте "Моя карта" действует акция "10% кешбэк в продуктовых магазинах", а также 1% за все покупки. Согласно тарифам, первые 2 месяца всегда начисляется 1% за все покупки без учета оборота по операциям в предыдущем месяце. Начиная с 3 месяца, согласно условиям, начисление бонусов в размере 1 % за все покупки происходит при условии выполнения оборота на сумму от 10 000,00 руб. Позвольте пояснить, что по Вашей карте "Моя карта" акция "10% кешбэк в продуктовых магазинах" прекращается через 90 календарных дней с даты присоединения, но не позднее 30.12.2023 г. Максимальная сумма бонусов, которая может быть начислена за каждый расчетный период (месяц) 1 000 бонусов. При этом максимальная сумма вознаграждения за весь период участия в акции - 3 000 бонусов. Сообщаем, что в рамках данной акции "10% кешбэк в продуктовых магазинах" по карте "Моя карта" Вам уже была начислена максимальная сумма бонусных баллов (в августе - 910, в сентябре - 1 100, в октябре - 961, в ноябре- 129), в связи с чем начисление бонусов в размере 10 % было прекращено с 03.11.2023 г. Видим, что сумма Ваших покупок в октябре 2023 г. составила менее 10 000,00 руб., в связи с чем бонусы в размере 1 % за все покупки в ноябре 2023 г. не начисляются. Проверив Ваши обращения в нашу группу "ВКонтакте", не выявили нарушений или несоответствий в обслуживании со стороны сотрудников Банка. Выражаем надежду, что помогли разобраться в данном вопросе, и наше дальнейшее сотрудничество продолжится только в положительном ключе. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".