Не лояльное отношение, направленное на запутывание описание продукта

Добрый день, Спасибо вам за то, что поделились своей историей. Мы приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа от оператора в чате. Если в Банк поступает очень много обращений, наш Хоум-бот сразу оповещает вас о том, что время ожидания может быть увеличено. Когда ожидание ответа занимает несколько часов, Хоум-бот возвращается в диалог, чтобы подтвердить актуальность вопроса, так как вы могли, например, уже решить его на горячей линии. Если вы не подтверждаете, что вам еще нужна помощь в решении проблемы, диалог в чате автоматически завершается. Если вопрос не решен, в любое время, когда вам будет удобно вести диалог, вы можете вернуться в чат. Согласно Тарифам банковского обслуживания по Накопительному счету в последний день месяца учитываются операции по оплате товаров и/или услуг, совершенные с использованием карты до 20:00 часов по московскому времени. С подробной информацией вы можете ознакомиться по ссылке https://home.bank/help/docs-agreements/ В вашем случае покупка была совершена 31.10.2023 в 20:00:11 по Московскому времени, поэтому она не была учтена при расчете процента на остаток в октябре, так как была осуществлена после закрытия кассового дня, то есть после 20:00. Также данная покупка не будет учитываться при расчете процента по Накопительному счету за ноябрь, потому что в расчет будут включены покупки, совершенные только в ноябре. Благодарим за время, уделенное в звонке. Обсудили с вами индивидуальное решение вашего вопроса. Сумма поступит на счет дебетовой карты в течение 5 рабочих дней. Надеемся, что нам удалось ответить на ваш вопрос и уточнить детали по данной ситуации. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. С уважением, эксперт Светлана.