Спасибо за оперативное решение вопроса

Уважаемая User-886515754423! Благодарим Вас за выбор продуктов нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы провели внутреннюю проверку и не выявили отклонений от стандартов обслуживания при оформлении кредита, так как до заключения договора сотрудник оказал полную консультацию о предоставляемом тарифе и дополнительных услугах. После Вашего согласия на оформление кредита с услугами "Все под контролем" (10 999,00 руб.), "Гарантированная ставка" ( 20 800,00 руб.) и "Финансовая защита" (92 826,00 руб.) на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом подтверждения согласия на заключение кредита, при этом в тексте уведомления указывается полная сумма кредита с учетом всех дополнительных услуг. Для Клиентов, заключивших кредит с услугой "Гарантированная ставка" с полисом страхования от Партнера Банка, устанавливается специальная процентная ставка по договору. Ваша процентная ставка по договору в размере 20,90 годовых была уменьшена до 14,9 % годовых, а в рамках услуги "Гарантированная ставка" устанавливается уменьшенная процентная ставка по кредиту (т.е. при выполнении необходимых условий, происходит возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке) в Вашем случае 11,90 годовых. Также в процессе выдачи кредита Вам был предложен дополнительный продукт от ООО "Технологии образования" - "Фитономика", озвучена стоимость и преимущества продукта. После Вашего устного согласия на оформление дополнительного продукта "Фитономика" на Ваш номер телефона был направлен код подтверждения в виде сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Назвав код сотруднику, Вы подтвердили согласие на заключение дополнительного продукта и ознакомление со всеми условиями. При этом сотрудник уточнил, что сертификат по дополнительному продукту, а также все документы по кредиту доступны Вам в любое время в личном кабинете "Почта Банк Онлайн". В том случае, если Вы желаете отказаться от продукта "Фитономика" в "период охлаждения", то Вы можете направить нам скан-фото Вашего заявления, заполненного в свободной форме, на возврат уплаченной ранее комиссии на имя ООО "Технологии образования" с обязательным указанием: Ваших паспортных данных; Ф.И.О. полностью; Контактных данных; Реквизитов для перевода денежных средств; Даты и Вашей собственноручной подписи. Заявление на возврат средств Вам необходимо направить до 17.11.2023 г. на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв, при этом в теме письма укажите "Для народного рейтинга". По факту отправки дополнительной информации на указанный адрес просьба сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, чтобы мы смогли оперативно взять его в работу. В случае, если договор страхования оказался для Вас также неактуальными, то для отказа от договора рекомендуем в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" по телефону 8-800-333-08-88. Информируем Вас, что при отказе от договора страхования процентная ставка по договору увеличивается до 20,9%, согласно условиям договора. Также мы можем самостоятельно направить Ваше заявление на отказ от договора страхования, для этого достаточно в комментариях написать нам об этом. Сообщаем, что для отказа от пакета услуг "Все под контролем" есть период охлаждения, который составляет 14 дней с момента оформления договора, при этом после отключения пекета услуг сумма комиссии автоматически возвращается на счет кредитного договора. Если Вы готовы отключить пакет услуг, то Вы можете обратиться в Чат Банка либо позвонить на горячую Линию Банка, а также можете написать нам в комментариях к отзыву об этом. Если Вы примете решение об отключении услуги "Гарантированная ставка", то сообщите нам об этом в комментариях к своему отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".